DB32T 3633-2019 社区老年人日间照料“五助”服务规范.docxVIP

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备案号：

DB32

江苏省地方标准

DB32/T3633—2019

社区老年人日间照料“五助”服务规范

Specificationsof“Fiveservices”forcommunitydaycareservicefortheelderly

2019-07-11发布2019-08-01实施

江苏省市场监督管理局发布

DB32/T3633—2019

Ⅰ

目次

前言 Ⅱ

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 2

5“五助”服务内容和要求 2

6服务管理 4

7服务质量监督 5

附录A（规范性附录）社区日间照料“五助”服务对象基本信息登记表 7

附录B（规范性附录）社区日间照料“五助”服务协议（合同）范本 9

附录C（规范性附录）社区日间照料“五助”服务确认表 11

附录D（规范性附录）社区日间照料“五助”服务满意度调查表 12

DB32/T3633—2019

Ⅱ

前言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准由邳州市民政局、邳州市养心居老年人日间照料中心提出。

本标准由江苏省民政厅归口。

本标准起草单位：邳州市民政局、邳州市行政审批局、邳州市市场监督管理局、江苏康乐年华企业管理咨询有限公司、邳州市养心居老年人日间照料中心。

本标准主要起草人：张剑、丁庆飞、陈晓辉、陈依佳、张厚亮、于跃、吴岚、袁治、任小红、王建国。

DB32/T3633—2019

1

社区老年人日间照料“五助”服务规范

1范围

本标准规定了社区老年人日间照料“五助”服务规范的术语和定义、基本要求、“五助”服务内容和要求、服务管理、服务质量监督。

本标准适用于江苏省社区老年人日间照料中心、社区居家养老服务中心（服务站）等社区为老服务组织。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB14934食（饮）具消毒卫生标准

GB/T33168-2016社区老年人日间照料中心服务基本要求GB/T33169-2016社区老年人日间照料中心设施设备配置建标143-2010社区老年人日间照料中心建设标准

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

“五助”服务fiveservices

依托社区养老服务资源，为有生活照料需求的老年人提供或协助提供助餐、助洁、助浴、助医、助行等服务。

3.2

助餐服务mealservice

为老年人提供中心就餐、上门送餐和上门做饭等服务。3.3

助洁服务cleaningservice

为老年人提供居室保洁、物品清洁、洗涤等服务。3.4

助浴服务bathingservice

为老年人提供上门洗浴、外出洗浴服务。3.5

助医服务medicalservice

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2

为老年人提供陪医就诊、代为取药等服务。3.6

助行服务outdooractivityservice

为老年人提供陪同散步和陪同外出等服务。

4基本要求

4.1服务机构

4.1.1机构的建筑设施及功能布局、设备配置应符合建标143-2010、GB/T33169-2016的要求，应配备相关技术人员对设施设备进行定期检查与维修。

4.1.2应依法登记注册并将相关证照悬挂在服务机构醒目位置。

4.1.3应配置满足服务需要的服务人员和管理人员，机构应与聘用人员签订合同、购买社保，并遵守国家规定劳务合同的要求。

4.1.4应依据GB/T33168-2016要求，制定社区老年人日间照料机构和“五助”服务的规章制度、服务规范、工作流程及考核管理办法。建立档案管理制度，设施、设备、人员、环境、安全、卫生、健康、资质证明、服务协议等建立档案；设计相应记录表格进行记录，并有责任人签字（见附录A、附录B、附录C）。

4.1.5应公开服务项目及收费标准，并对服务对象作相应承诺，按协商或协议执行。

4.2服务人员

4.2.1应持有效健康合格证明及从事国家要求的专业服务的资质证书。

4.2.2应接受相关专业知识和技能的岗前培训并持证（牌）上岗；并定期接受