电大工商管理试题题库汇总及答案.docxVIP

电大工商管理试题题库汇总及答案

一、选择题

1.企业战略管理的首要工作是（）。

A.明确战略目标

B.制定战略方案

C.进行环境分析

D.战略实施与控制

答案：C。企业战略管理过程包括环境分析、确定战略目标、制定战略方案、战略实施与控制等步骤。环境分析是企业战略管理的首要工作，只有全面、准确地了解企业所处的内外部环境，才能为后续确定目标、制定方案等提供依据。A选项明确战略目标是在环境分析基础上进行的；B选项制定战略方案是在确定目标之后；D选项战略实施与控制是战略制定后的执行环节。

2.某企业生产的产品，其市场需求增长迅速，但企业的销售额增长缓慢，可能的原因是（）。

A.产品质量下降

B.市场竞争激烈

C.产品价格过高

D.以上都有可能

答案：D。产品质量下降会使消费者对产品失去信心，影响销售额增长；市场竞争激烈时，其他竞争对手可能推出更有优势的产品，抢占市场份额，导致本企业销售额增长缓慢；产品价格过高会使消费者购买意愿降低，同样会影响销售额。所以以上三种情况都可能导致市场需求增长迅速但企业销售额增长缓慢。

3.下列不属于市场营销组合策略的是（）。

A.产品策略

B.价格策略

C.促销策略

D.财务策略

答案：D。市场营销组合策略通常包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，即4P策略。产品策略涉及产品的设计、开发、包装等；价格策略关乎产品的定价方法和价格调整；促销策略是促进产品销售的各种手段。而财务策略主要涉及企业的资金筹集、资金运用和利润分配等财务方面的决策，不属于市场营销组合策略。

二、填空题

1.管理的职能包括计划、组织、（领导）、控制。

答案：领导。管理具有计划、组织、领导和控制四大基本职能。计划是对未来活动进行预先筹划；组织是为实现目标合理配置资源和安排人员；领导是激励和引导组织成员实现组织目标；控制是监督和纠正偏差以确保目标的实现。

2.企业的核心竞争力具有价值性、（独特性）、延展性和难以模仿性等特征。

答案：独特性。核心竞争力是企业独特拥有的、能为消费者带来特殊效用、使企业在市场竞争中处于优势地位的能力。价值性体现其能为企业创造价值；独特性是指该能力是企业所独有的，与其他企业不同；延展性意味着它可以衍生出一系列新产品或新服务；难以模仿性使得竞争对手难以复制。

3.市场营销中，市场的三要素是人口、（购买力）和购买欲望。

答案：购买力。市场是由具有特定需求和欲望，愿意并能够通过交换来满足这种需求和欲望的全部潜在顾客所构成。人口是构成市场的基本要素；购买力是消费者购买商品或服务的能力；购买欲望是消费者购买商品或服务的意愿，三者缺一不可。

三、判断题

1.企业只要制定出好的战略，就一定能成功。（×）

答案：错误。制定好的战略只是企业成功的一个重要因素，但不是唯一因素。战略的实施过程同样关键，如果在实施过程中不能有效地组织资源、协调各方力量、应对各种变化，即使战略本身再好，也难以取得成功。此外，外部环境的不确定性也可能对战略的实施产生影响。

2.产品的生命周期包括投入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。（√）

答案：正确。产品生命周期理论将产品从进入市场到退出市场的全过程划分为投入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。投入期产品刚进入市场，销量低、成本高；成长期产品销量迅速增长；成熟期产品销量达到顶峰并趋于稳定；衰退期产品销量逐渐下降，直至退出市场。

3.全面质量管理强调的是全员参与和全过程管理。（√）

答案：正确。全面质量管理是一种以质量为中心，以全员参与为基础，旨在通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。它要求企业全体员工都参与到质量管理中来，并且对产品或服务形成的全过程进行管理，包括市场调研、产品设计、生产制造、售后服务等各个环节。

四、解答题

1.简述企业战略的层次及各层次的主要内容。

答案：企业战略一般分为三个层次：公司层战略、业务层战略和职能层战略。

公司层战略：是企业最高层次的战略，主要关注企业整体的经营范围和资源配置方向。它决定了企业应涉足哪些业务领域，是否进行多元化经营等。其主要内容包括：确定企业的使命和愿景；选择企业的业务组合，如决定进入或退出某些行业；进行资源分配，将企业的人力、物力、财力等资源在不同业务之间进行合理配置；制定企业的成长战略，如扩张战略（包括一体化战略、多元化战略等）、稳定战略、收缩战略等。

业务层战略：也称为竞争战略，主要针对企业的某一项业务或产品线，关注如何在特定的市场中获得竞争优势。常见的业务层战略有成本领先战略，即通过降低成本，以低于竞争对手的价格提供产品或服务来获取竞争优势；差异化战略，通过提供与竞争对手不同的、具有独特价值的产品或服务来吸引顾客；集中化战略，将企业资源集中于特定