《卓越店长培训教程》课件.ppt

卓越店长培训教程;课程目标：成为卓越店长;店长的角色定位;店长是店铺的CEO;店长是团队的领导者;店长是顾客的服务者;店长的自我管理;时间管理技巧;压力管理策略;情绪管理方法;店铺日常运营管理;开店前的准备工作;收银台管理流程;商品陈列技巧;库存管理制度;客户服务技巧;顾客投诉处理流程;销售技巧提升;了解顾客需求;产品知识培训;销售话术演练;促销活动策划与执行;制定促销方案;促销活动宣传;促销效果评估;团队建设与管理;招聘面试技巧;团队激励机制;绩效考核方法;员工培训计划;沟通技巧训练;有效沟通的原则;倾听与反馈;冲突解决技巧;数据分析与应用;销售数据分析;顾客数据分析;库存数据分析;竞争对手分析;如何提升店铺业绩;提高客单价的方法;增加顾客回头率的策略;拓展新顾客的途径;打造店铺品牌形象;店铺环境维护;营造舒适购物氛围;品牌故事传播;危机公关处理;危机事件应对;媒体关系维护;持续学习与成长;行业动态关注;成功案例分享;提升自身能力;店长职业发展规划;店长晋升通道;店长职业素养;培训总结与回顾;课程要点回顾;答疑解惑环节