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社会服务行业消费者满意度调查统计表

序号

服务类别

满意度得分

评价描述

改进建议

1

教育培训

2

医疗保健

3

社区养老

4

法律服务

5

金融服务

6

人力资源

7

房地产服务

8

旅游服务

9

其他

表格说明：

序号：表示每个服务类别的顺序。

服务类别：表示社会服务行业的各个细分领域。

满意度得分：表示消费者对服务满意程度的量化评价，通常采用110分制。

评价描述：表示消费者对服务满意度的文字描述，包括优点和不足。

改进建议：表示消费者对改进服务的建议和期望。

注意事项：

本表格仅作为示例，可根据实际需要进行调整和补充。

表格中的满意度得分和评价描述可根据调查结果进行填写。

改进建议一栏可用于记录消费者的具体意见和建议，以供行业改进和服务优化。

序号

服务领域

满意度评分（15分）

主要评价

改进方向

备注

1

健康护理

2

教育辅导

3

社区福利

4

法律援助

5

金融咨询

6

人力资源

7

旅游休闲

8

家政服务

9

儿童教育

10

老龄服务

表格说明：

序号：调查项目的编号，便于查阅和记录。

服务领域：被调查的社会服务行业具体服务领域。

满意度评分（15分）：消费者对服务满意度的量化评分，1分为非常不满意，5分为非常满意。

主要评价：消费者对服务体验的简要描述，包括服务过程中的亮点和需要改进的地方。

改进方向：根据消费者的反馈，提出的改进服务质量和效率的建议。

备注：对调查结果或特定服务项目的额外注释或说明。

服务子类别

满意度评分（110分）

服务体验要点

客户反馈

改进措施

社区养老服务

老人生活质量、服务人员态度、设施完善程度

教育辅导服务

教学质量、师生互动、学习环境

医疗保健服务

医疗水平、就医流程、服务态度

法律咨询服务

专业能力、沟通效率、服务价格

金融服务

金融产品满足度、服务便捷性、客户关系管理

房地产中介服务

房源信息准确度、服务态度、交易效率

人力资源外包

专业程度、沟通效果、服务质量

旅游咨询服务

信息准确性、服务热情、旅游体验

日常生活服务

服务质量、效率、客户满意度

其他

表格说明：

服务子类别：细分的社会服务行业类别，便于针对不同服务进行满意度调查。

满意度评分（110分）：消费者对所接受服务的满意度评分，10分为最高。

服务体验要点：消费者在服务过程中体验到的关键点，如服务质量、服务态度等。

客户反馈：消费者对服务的具体评价和感受，包括正面和负面反馈。

改进措施：针对客户反馈提出的改进服务措施，旨在提升客户满意度。