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01沟通中存在的问题02沟通技巧03实际工作中的沟通示例04沟通的定义、要素及分类课程大纲员工转正沟通员工转正沟通新员工试用期转正工作流程分解（截取）节点名称工作内容工作标准时限相关资料D1转正面谈部门负责人与转正员工面谈，并填写《转正面谈记录表》和《新入司员工考核表》，1、部门负责人签署转正意见（含工作评价，建议调薪意见）；2、对试用员工是否合格作出评价，对拟延期转正的员工或拟辞退员工要做好情绪安抚工作（其中部门负责人应将拟辞退人员情况及时反馈至人力资源部门，在员工试用期满前做好面谈，并办理辞退手续）。转正面谈记录表、新入司员工考核表D5转正反馈用人部门负责人结合转正结果与员工面谈即时员工转正沟通转正面谈注意事项：如期转正人员，给予鼓励和提出要求（重视）延期转正人员，说明原因和提出今后的改进建议。（诚恳）辞退人员，拿出不能胜任岗位的证明（有理有据；防范劳动风险）员工转正沟通标题01转正面谈沟通形式：02面谈、电话等方式，人力资源部还不定期组04训结合在一起。03织新员工座谈会进行沟通，与新员工岗前培员工转正沟通如何做好离职沟通？？？什么时候做沟通效果最佳？？？谁负责做员工的离职沟通？？？员工离职沟通员工离职的原因其实跟钱的关系并不大，反而是跟领导的不和成为了导致他们离职的第一位原因，其中包括管理者说话技巧不好等因素。造成员工离职的第二个主要原因是他们工作做好了也没人表扬，没人关注。员工离职沟通*管理者的真正工作就是沟通。不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通。沟通技巧“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”——松下幸之助ADBC沟通技巧实际工作中的沟通示例沟通的定义、要素及分类沟通中存在的问题课程大纲沟通的定义、要素及分类沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。01要有一个明确的目标（沟通的内容）；02达成共同的协议（沟通的方法）；03沟通信息、思想和情感（沟通的动作）。沟通的定义、要素及分类它有三大要素：沟通的定义、要素及分类沟通要素沟通的内容占7%沟通的方法占38%沟通的动作占55%影响最小影响最大居于两者之间沟通的定义、要素及分类你的一举一动和脸部表情比你所使用的词语威力要强八倍，所以必须意识到它们的力量，并予以重视。您沟通所产生的影响有三分之一是来自声音的表述的，所以必须保证自己的声音使自己想要沟通的内容增色。提成视觉声音语言语言在您所施加的影响中所占的比例也许不高，但须记住，当视觉和声音的效果消减时，剩下的就只有传达的信息了。沟通按沟通方式分包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通是语言的交流，非语言沟通包括声音语气（比如音乐）、肢体动作（比如手势、舞蹈、武术、体育运动等）。最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合!按沟通方式分类按信息流动方向分类沟通按信息流动方向分类可分为上行沟通、平行沟通和下行沟通三种。沟通的定义、要素及分类沟通中存在的问题沟通技巧实际工作中的沟通示例沟通的定义、要素及分类课程大纲工作中的许多问题都是由沟通不当或01缺少沟通而引起的，结果会不可避免地02导致误传或误解。要想获得有效的沟通03，了解什么地方会出错，无疑是大有用04处的出发点。05沟通中存在的问题沟通不当的标记1下面这些话你一定不会陌生：2“如果您的意思正是这样，那又为什么不这么说呢？”3我实在没听明白。4而通常这些话人们根本就不会说出口，只是以皱眉或叹息的形式表5达出来。从这一点可以看出，沟通的内容与接受的内容并非只字不差，6因此，想法子填补两者的鸿沟是至关重要的。7不能正确表达自己的意思，沟通没有注意自己的沟通方式，沟通环境8等因素都是沟通能否成功的标准。9沟通中存在的问题没有正确的阐述信息1不能对沟通的内容进行清晰而有逻辑的思考。2例如，当要表达“我需要一支笔”时却说“笔芯用完了。”3不能理解对方的关注所在并正确地表达信息，以便获得对方的全部注意4力和理解。5例如，该用通俗上口的口语时，却用了晦涩拗口的学术语。6如果你的信息没有得到清晰的表达，它便不能被听者正确的理解和7加工，有效的沟通也无从谈起。8沟通中存在的问题沟通中存在的问题3.给人以错误的印象三个方面最值得注意：①外表：着装时不拘礼节表明您要么对交流沟通的另一方漠不关心，要么您想先声夺人。②措辞：不假思索地使用