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销售新人情绪心态调适职场常见危险信号”1危险信号之一：工作太枯燥、条件太差、报酬太低、离家太远、时间太长、前途太渺茫、关系太难处……抱怨年复一年开始增加，付出与努力却日复一日开始减少。2危险信号之二：喜欢吃的东西渐渐没了味道，喜欢做的事情渐渐没了兴趣，喜欢聊的朋友渐渐没了音信……你开始对一切都提不起精神，懒得哭更懒得笑。3危险信号之三：醒着的时候想睡觉，想睡的时候又睡不着，即使睡着了也会做一些乱七八糟的梦。每个清晨都头晕脑胀，天天都有请假旷工的冲动。4危险信号之四：工作上缺乏创意和热情，曾经花1小时能解决的问题，现在冥思苦想一天也得不到答案；曾经三天三夜通宵赶工的劲头，现在每天一超过23点，连眼睛都睁不开。智联招聘网职场满意度调查职场中的互相抱怨销售人员心态疲软症状心态疲软症状工作无精打采浮躁不耐烦做事敷衍塞责抵触上级安排管理不想邀约接待客户十分害怕被拒绝悲观失望气馁消极孤僻抑郁不合群销售人员情绪心态调整策略”著名作家周国平一个人怎样才算拥有“自我”呢？我认为有两个可靠的标志。一是看他有没有自己的真兴趣，亦即自己安身立命的事业，他能够全身心地投入其中，并感到内在的愉快和充实。如果有，便表明他正在实现“自我”，这个“自我”是指他的个性，每个人独特的生命价值。二是看他有没有自己的真信念，亦即自己处世做人的原则，那是他精神上的坐标轴，使他在俗世中不随波逐流。如果有，便表明他拥有“自我”，这个“自我”是指他的灵魂，一个坚定的精神核心。小故事一只两条腿的狗销售新人职业角色定位主讲人廖亭亭江苏合富辉煌房地产顾问公司廖亭亭简介廖默渊，本名亭亭，草根非著名职业培训师01体重不足百，风吹左右摆；02长相不市侩，正宗农二代；03生于八十年代，年纪二十开外；04投身咨询助企革改，专注培训帮人成材；05毕业三年北往南来，痴心演讲登台数载；06服务企业南京内外，慎思笃行遨游职海；07矢志不渝树己品牌，寄望他日名扬四海；08课程大纲销售新人情绪心态调适销售岗位胜任素质要求新员工角色认知与定位销售人员生涯路径设计新员工角色认知与定位职场人角色认知地位：金领总经理作用：要三分管今天，七分管明天，做个全才地位：白领部门经理作用：要做好今天考虑明天，有所创新，做专家地位：灰领班组长作用：要做好每小时考虑8小时内，做全才地位：蓝领员工作用：要做好每分钟，考虑每小时，精益求精，做多能型人才经营层管理层督导层执行层5%的人不是工作而是在制造矛盾，无事必生非=破坏性的干10%的人正在等待着什么=不想干20%的人在为增加库存而干=盲干、蛮干、乱干10%的人由于没有对公司作出贡献=无效劳动40%的人正按低标准或者旧方法工作=低效劳动只有15%的人属于正常范围，但绩效仍不高=都干不好新员工角色认知新工作环境中的角色冲突个人期待与岗位规范的偏差当下努力与长期准备的冲突他人期待与自我适应的偏差个人兴趣与公司定位的冲突新员工角色冲突新员工角色定位销售新人自我角色公司形象代表公司理念传递者客户置业顾问投资理财专家客户的朋友公司了解客户的媒介市场信息的收集者销售人员角色形象01狼凶猛、团结、进攻性强02猎人寻找发现客户03教练引导客户传授知识---著名作家俞平伯弘一法师李叔同职场角色认知定位箴言1.按特色定位2.按本色做人3.按角色做事销售岗位胜任素质要求理想工作三要素“当一份工作可以让人同时发挥技能、获得乐趣，以及感到有意义时，那就是一份你适合的职业。”考考你置业顾问是干嘛的？岗位名称：岗位性质：汇报对像：管理人员：岗位描述：任职资格：工作任务：工作内容：考核机制：薪酬及奖励机制：岗位胜任力内涵胜任力是指能将某一工作中有卓越成就者与普通者区分开来的个人的深层次特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能等。戴维·麦克利兰（DavidMcClelland）适任=胜任+符合标准价值观能力高低不认同认同重用培养淘汰清除置业顾问服务对象企业收集客户和市场信息传播企业形象品牌维护客户关系帮企业销售房屋消除客户疑虑做好售后服务，办理相关手续帮客户推荐并挑选最合适的房屋为客户介绍客户购买住房所获得的利益置业顾问职业吸引力工作比较自由2富有挑战性345较易获得成就感不封顶的收