《商务英语交流王玉环赖艳主编课件学习资料答案》.ppt

商务英语交流：王玉环、赖艳主编课件学习;课程目标与学习成效;教材结构与使用说明;第一单元：商务初次见面;商务见面礼仪要点;正确的握手方式;递名片的礼仪;商务自我介绍技巧;第二单元：办公室沟通;电话礼仪基础;接听与拨打商务电话;留言与转接电话;电子邮件写作格式;商务邮件常用句式;第三单元：商务会议;会议邀请与安排;会议议程制定;主持会议技巧;会议发言要点;会议记录方法;第四单元：商务谈判;谈判前的准备工作;开场白技巧;价格谈判策略;条款协商技巧;达成协议方法;第五单元：商务报告;报告类型与结构;数据分析与展示;图表制作技巧;演示文稿设计;口头报告技巧;第六单元：商务接待;接机与送机礼仪;餐桌礼仪规范;商务宴请安排;观光行程策划;文化差异处理;第七单元：商务合同;合同条款解读;合同签署流程;合同履行监督;争议解决方案;第八单元：市场营销;市场调研方法;产品推广策略;营销方案制定;客户关系管理;第九单元：财务管理;预算编制要点;成本控制方法;财务报表分析;投资决策依据;第十单元：跨文化交际;文化差异认知;跨文化沟通技巧;国际商务礼仪;文化冲突处理;案例分析方法;课程总结与回顾