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卓越绩效管理模式与评价报告

第一章绪论

第一章绪论

(1)在全球竞争日益激烈的今天，企业追求卓越绩效已成为提升竞争力、实现可持续发展的关键。根据世界卓越绩效奖（BaldrigeCriteriaforPerformanceExcellence）的数据显示，实施卓越绩效管理模式的企业在三年内的财务绩效平均增长率高出未实施企业近一倍。这一显著成果充分证明了卓越绩效管理模式在提升企业绩效方面的有效性。

(2)卓越绩效管理模式起源于美国，最早由美国国家质量奖（MalcolmBaldrigeNationalQualityAward）所倡导。该模式以顾客为中心，强调全面质量管理、持续改进和创新。近年来，卓越绩效管理模式在全球范围内得到广泛应用，许多国家和地区纷纷建立了自己的卓越绩效评价体系，如欧洲质量奖、日本质量奖等。这些评价体系共同构成了一个全球卓越绩效的交流与合作平台。

(3)在我国，卓越绩效管理模式也得到了政府和企业的高度重视。2012年，国家质量监督检验检疫总局发布了《卓越绩效评价准则》，为企业实施卓越绩效管理模式提供了指导。据统计，截至2020年底，我国已有超过500家企业获得国家级卓越绩效奖。其中，华为、海尔等知名企业通过实施卓越绩效管理模式，实现了从传统制造向创新驱动的转型升级，为我国制造业的发展树立了典范。

第二章卓越绩效管理模式概述

第二章卓越