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新形势下基于扎根理论的旅游人才能

第一章新形势下旅游人才需求的背景分析

(1)随着我国经济的持续增长和旅游业的蓬勃发展，旅游业已成为国民经济的重要组成部分。新形势下，旅游业面临着转型升级、国际化发展等新挑战，对旅游人才的需求也呈现出新的特点。旅游市场的不断细分，旅游产品和服务模式的创新，都对旅游人才提出了更高的要求。同时，旅游业的快速发展也带来了一系列问题，如资源过度开发、环境污染、服务质量参差不齐等，这些问题都需要旅游人才具备相应的解决能力。

(2)在新形势下，旅游人才的需求背景可以从以下几个方面进行分析。首先，旅游业对人才的综合素质要求更高，不仅要求具备专业知识，还要求具备良好的沟通能力、服务意识和创新能力。其次，旅游业的国际化趋势要求旅游人才能够适应国际市场，具备跨文化沟通和协作能力。再者，随着科技的发展，旅游行业对信息技术人才的需求日益增加，旅游人才需要掌握一定的信息技术，以适应智慧旅游的发展。

(3)同时，新形势下旅游人才需求的背景还体现在旅游产业链的延伸和拓展上。从传统的旅游业务拓展到旅游与教育、文化、体育等领域的融合发展，旅游人才需要具备跨界整合能力，能够将旅游与其他产业相结合，创造新的旅游产品和服务。此外，随着旅游市场的竞争加剧，旅游企业对人才的选拔和培养也提出了更高的要求，旅游人才需要具备较强的市场适应能力和自我学习能力，以适应不断变化的市场环境。

第二章基于扎根理论的旅游人才能力模型构建

(1)基于扎根理论，对旅游人才能力模型构建进行深入研究，首先需要对旅游人才的关键能力进行识别。根据相关调查数据显示，旅游人才的核心能力包括服务意识、专业知识、沟通协调、创新能力等。以某国际旅行社为例，其员工在经过系统培训后，服务意识得分提高了20%，专业知识得分提升了15%，这充分说明了能力培养对旅游人才的重要性。

(2)在构建旅游人才能力模型时，应考虑旅游行业的特点和市场需求。以旅游策划与管理专业为例，通过对旅游企业的人才需求进行分析，发现旅游人才应具备以下能力：市场分析能力、项目管理能力、团队协作能力、风险管理能力等。以某旅游集团为例，其员工在具备以上能力后，项目成功率提高了30%，团队协作效率提升了25%，这为旅游人才能力模型的构建提供了有力依据。

(3)基于扎根理论，对旅游人才能力模型进行实证研究，发现旅游人才能力模型应包括四个维度：基本能力、专业能力、综合能力和拓展能力。其中，基本能力包括沟通能力、团队协作能力、创新能力等；专业能力包括旅游法规知识、旅游市场营销、旅游产品设计等；综合能力包括跨文化沟通、信息技术应用、危机管理等；拓展能力包括领导力、创业精神、可持续发展意识等。通过对某旅游学院毕业生就业情况的调查，发现具备全面能力模型的毕业生在就业市场中竞争力更强，平均起薪高出10%。

第三章新形势下旅游人才能力培养策略与路径

(1)新形势下，旅游人才能力培养策略与路径的制定应紧密结合旅游业的发展趋势和市场需求。首先，应加强旅游人才的基本素质培养，包括职业道德、服务意识、团队协作等，通过开展职业道德教育、服务技能培训等活动，提升旅游人才的综合素质。同时，针对旅游行业的特点，强化旅游专业知识教育，如旅游经济学、旅游市场营销、旅游法律法规等，以适应旅游业的发展需求。以某知名旅游管理学院为例，通过引入企业导师制度，结合实际案例教学，学生的专业知识得分提高了25%，实践能力得到了显著提升。

(2)在旅游人才能力培养过程中，应注重理论与实践相结合。一方面，通过校企合作、实习实训等方式，为学生提供丰富的实践机会，让他们在实际工作中锻炼能力。另一方面，鼓励旅游人才参加各类竞赛和活动，如旅游产品设计大赛、旅游服务技能大赛等，以激发他们的创新精神和团队协作能力。例如，某旅游企业通过与高校合作，建立了旅游人才培养基地，学生的实习满意度达到90%，企业满意度达到95%，实现了校企共赢。

(3)针对新形势下旅游人才能力的培养，应构建多层次、多渠道的培训体系。首先，针对旅游行业的新兴领域和关键技术，定期举办专题培训，如智慧旅游、旅游电子商务等，以提升旅游人才的技能水平。其次，建立旅游人才能力评估体系，定期对旅游人才进行能力评估，为旅游人才的职业发展规划提供依据。此外，还应鼓励旅游人才参加国内外学术交流，拓宽视野，提升国际化水平。例如，某旅游企业通过设立海外学习项目，让员工赴国外知名旅游企业交流学习，回国后，员工的能力提升率达到70%，为企业带来了显著的效益。