银河基金客户俱乐部《盈和会》方案.pptVIP

盈和会——银河基金个人客户管理费贡献度情况（权益类）汇总情况总帐户数帐户数量占比总份额(份）份额占比总市值（元）市值占比管理费总收入（元）管理费收入占比平均每个帐户持有金额（元）权益类产品个人667,85799.79%6,410,787,808.0697.40%4,132,993,510.5095.76%162,380.1696.88%40,963.73机构14360.21%170,840,554.342.60%182,886,989.884.24%5,226.323.12%827,704.89Total669,293100.00%6,581,628,362.40100.00%4,315,880,500.38100.00%167,606.48100.00%47,837.53盈和会——银河基金个人客户管理费贡献度分析在固定收类产品方面，个人客户达到了65548个，而机构客户只有858个，账户数量占比达到了98.69%对1.31%。在固定收益类产品的客户分布中存在着严重的20/80现象，即1.31%的客户数量却代表着公司85%的管理费收入。权益类产品的客户分布与固定收益类恰恰相反，也就是说，这99.79%的权益类个人投资者代表着97.40%的份额规模、95.76%的市值、以及96.88%的管理费收入。“盈和会”是银河基金管理有限公司创办的非盈利性基金份额持有人会员俱乐部。“盈和会”客户俱乐部的成立将与我们的主门户网站、鼠来宝网上基金平台一同构建起品牌传递的三圣一体大“盈”致“和”。“盈和会”客户俱乐部“盈和会”客户俱乐部建设方案目标客户群–所有持有银河基金的个人投资者会员级别分为“和”、“喜”、“福”三级分级标准 和宾会员---基金投资金额在10万元以下（不含）

????喜宾会员---基金投资金额在10万元以上（含）-100万元以下（不含）

????福宾会员---基金投资金额在100万元以上（含）通过客户俱乐部的积分计划，提供对客户具有很高的感知价值鉴于客户的80/20现象严重，因此对于低端客户-提供足够参与度，感知度高的增值服务对于高端客户-尽量提供更多高端、体现身份、存在性的服务“盈和会”客户俱乐部建设方案（利益提供）“盈和会”客户俱乐部建设方案（财务成本）财务问题–维持客户俱乐部的费用是长期的，需要严格控制成本。根据目前基金行业情况来看，每次的回馈活动需要运用0.1%~0.3%的管理费收入对公司管理费贡献越高的客户享受的服务及相关积分也越多通过第一次的投入，计算出在投入后客户的维持率和流失率，进一步优化投入成本一年两次的积分回馈活动7/24的网上门户服务，随时提供积分、份额、交易明细、网上信息咨询等一系列的服务建立客户反馈、互动的bbs更多的内部沟通–通过公司员工对客户俱乐部的支持、从而在传统营销中更多的进行宣传充分利用邮寄、短信、呼叫中心等方式的沟通“盈和会”客户俱乐部建设方案（沟通方案）01外包服务–提供积分生成系统、礼品采购、派送、反馈02支持保障部门–技术环节上的配合03客户服务–客户俱乐部的日常维护、沟通、管理等“盈和会”客户俱乐部建设方案（组织管理）PARTIII盈和会客户积分计划积分构成-交易积分与活动积分积分计算规则-客户积分＝交易（份额）积分＋奖励（活动）积分-兑换使用积分积分兑换-积分换礼、积分抽礼等活动，兑换成功，积分相应的自动扣除。客户积分计划客户积分计划每日积分=上一交易日客户基金份额*上一交易日持有基金净值(即客户上一交易日账户总市值)*基金单位分值

基金单位分值–即变相的客户对公司管理费贡献度的系数目前银河基金旗下基金单位分值如下：银河成长单位分值：150分/万元/自然日银河稳健单位分值：150分/万元/自然日银河收益单位分值：150分/万元/自然日银河银泰单位分值：150分/万元/自然日银信添利A、B单位分值：65分/万元/自然日银富货币A、B单位分值：33分/万元/自然日e.g.例如一位银河基金的客户同时持有银河稳健1万份以及银富货币10万份，上一个交易银河稳健和货币的基金净值分别为0.85和1，则此客户客户在此日的积分=10000*0.85*150/10000+100000*1*33/10000=127.5+330=457.5分01持有两只基金365天（一年）后的累积积分大约为457.5*365=166987.5分0