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技术服务外包合作协议范本5

一、总则

(1)本技术服务外包合作协议（以下简称“协议”）旨在明确甲方（以下简称“客户”）与乙方（以下简称“服务提供方”）之间就技术服务外包事宜的权利、义务及责任，确保双方合作顺利进行。根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下协议：

(2)本协议所述技术服务外包，是指服务提供方根据客户的需求，为其提供软件开发、系统维护、技术支持、数据分析等技术服务。根据我国近年来的服务外包市场规模统计，2019年我国服务外包执行额达到1014亿美元，同比增长14.2%，其中信息技术外包（ITO）占比最高，达到65%。服务外包已成为推动我国经济增长的新动力。

(3)本协议的签订，是基于双方对各自业务、技术能力和服务质量的充分了解和信任。为保障协议的执行，双方应严格按照协议约定履行各自义务，共同维护双方的合法权益。在此过程中，如遇争议，双方应本着友好协商、公平合理、诚实信用的原则解决。以下为协议的具体内容：

a.服务提供方应具备独立承担民事责任的能力，拥有合法有效的营业执照，并在合同签订前向客户出示相关证明文件。

b.服务提供方应保证所提供的技术服务符合国家相关法律法规、行业标准及客户需求，并对提供的服务质量负责。

c.客户应按约定支付服务费用，并在服务提供方完成服务后及时验收，对服务质量进行评价。

d.双方应严格遵守国家有关保密的法律、法规，对在履行协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营秘密等予以保密。未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

二、服务内容与范围

(1)本协议约定的服务内容主要包括但不限于以下方面：

a.软件开发服务：根据客户需求，设计、开发、测试并交付满足功能要求的软件产品。

b.系统集成服务：为客户提供信息系统集成服务，包括硬件选型、系统配置、软件安装、调试与优化等。

c.技术支持服务：为客户提供全天候的技术支持，包括故障排除、性能优化、系统升级等。

(2)服务范围具体包括：

a.客户提供的现有系统、软件的升级和优化，确保系统稳定运行。

b.新系统、软件的开发与设计，满足客户业务需求。

c.对客户现有系统进行性能测试、安全评估，提出改进方案。

d.提供相关技术培训，提高客户团队的技术水平。

e.定期对客户系统进行巡检，确保系统安全、稳定运行。

(3)在服务过程中，双方应遵循以下原则：

a.服务提供方应严格按照客户需求提供服务，确保服务质量。

b.双方应保持密切沟通，及时解决服务过程中出现的问题。

c.服务提供方应遵守国家相关法律法规，保证服务质量。

d.客户应配合服务提供方开展服务，提供必要的资料和信息。

e.双方应共同维护合作成果，不得擅自泄露对方商业秘密。

三、服务期限与费用

(1)本技术服务外包协议的服务期限自双方签字盖章之日起生效，至协议约定的服务项目完成或终止条件成就之日止。根据行业统计，信息技术外包项目的平均服务期限为18个月，但具体时长将根据项目复杂程度和客户需求进行调整。

(2)服务费用根据以下标准计算：

a.软件开发费用：根据项目规模、功能复杂度及开发周期，费用预计为每千行代码人民币xx元。

b.系统集成费用：硬件费用加软件费用，预计总费用为人民币xx万元。

c.技术支持费用：按月计费，每月人民币xx元，包含日常技术支持及故障排除。

b.案例参考：某企业曾外包其CRM系统开发，项目周期为6个月，最终开发费用为人民币50万元。

(3)费用支付方式如下：

a.本协议签订后，客户应向服务提供方支付预付款人民币xx万元。

b.服务提供方完成项目每个阶段的工作后，客户应在接到服务提供方提供的阶段验收报告后xx日内支付该阶段费用的xx%。

c.服务项目完成后，客户应在接到服务提供方提供的最终验收报告后xx日内支付剩余的xx%费用。

d.若因服务提供方原因导致服务无法按期完成，服务提供方应退还客户已支付的部分费用，并承担相应的违约责任。

四、保密与知识产权

(1)双方对本协议签订、履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、经营秘密、客户信息等予以严格保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露或使用。

(2)本协议项下的知识产权归各自所有，包括但不限于：

a.服务提供方提供的软件、系统、技术方案等知识产权归服务提供方所有。

b.客户提供的资料、数据、需求等知识产权归客户所有。

c.双方合作过程中产生的新的知识产权，按照双方另行签订的知识产权归属协议执行。

d.若服务提供方在履行服务过程中对客户现有系统进行优化或改进，所产生的新技术或新成果，其知识产权归客户所有，但服务提供方有权在协议约定的范围内使用。

(3)双方应采取以下措施确保保密：

a.对保密信息进行物理、技术和管理等多方面的保护。

b.对涉及保密信息的员工进行保密