科室护理人员绩效考核标准.docxVIP

?一、目的

为了建立科学、合理、公平、公正的护理人员绩效考核体系，充分调动护理人员的工作积极性和主动性，提高护理质量和服务水平，促进科室护理工作的持续发展，特制定本绩效考核标准。

二、考核原则

1.客观公正原则：以事实为依据，按照既定的考核标准和方法进行考核，确保考核结果真实、准确、公平。

2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对护理人员进行全面考核，避免片面性。

3.激励导向原则：通过绩效考核，激励护理人员不断提高自身素质和工作绩效，促进个人与科室共同发展。

4.动态调整原则：根据科室发展和实际工作情况，适时对绩效考核标准进行调整和完善。

三、考核对象

科室全体护理人员

四、考核周期

考核周期为月度考核与年度考核相结合。月度考核于次月上旬进行，年度考核于次年1月上旬进行，年度考核结果以各月度考核结果为基础。

五、考核内容及标准

工作业绩（50分）

1.护理工作量（20分）

-护理时数统计：根据每位护理人员所负责患者的护理级别、护理难度等因素，计算其每月护理时数。护理时数=∑（各级护理患者人数×该级护理时数标准）。每完成1小时护理工作得0.5分，每月护理时数达标得10分，每超过标准10%加1分，最高不超过20分。

-加班加点情况：因工作需要加班加点，经科室护士长批准的，每次加班得1分，每月加班得分累计不超过5分。

2.护理质量（20分）

-护理文书书写质量（5分）：护理文书书写规范、及时、准确、完整。甲级病历率达到95%及以上得5分，每降低1%扣0.5分；乙级病历每份扣1分；丙级病历每份扣3分。

-基础护理质量（5分）：患者的生活护理到位，如口腔护理、皮肤护理、饮食护理等。基础护理合格率达到90%及以上得5分，每降低1%扣0.5分。

-专科护理质量（5分）：按照专科护理常规进行护理操作，护理措施落实到位。专科护理合格率达到90%及以上得5分，每降低1%扣0.5分。

-护理安全管理（5分）：无护理差错事故发生得5分，发生一般护理差错每次扣2分，发生严重护理差错每次扣5分，并取消当年评优资格。

3.患者满意度（10分）

通过每月开展的患者满意度调查，计算每位护理人员的患者满意度得分。患者满意度得分=（非常满意票数×100+满意票数×80+一般票数×60+不满意票数×0）÷总票数。患者满意度达到90%及以上得10分，每降低1%扣1分。

4.教学科研（5分）

-带教工作（3分）：认真完成实习学生或进修护士的带教任务，带教计划落实，带教效果良好。根据带教学生的考核成绩及反馈意见进行评分，优秀得3分，良好得2分，合格得1分。

-科研成果（2分）：在省级及以上刊物发表护理专业论文，每篇得2分；参与护理科研项目并取得一定成果，根据项目级别及贡献大小给予1-2分奖励。

工作能力（30分）

1.专业知识与技能（15分）

-理论知识考核（5分）：每月组织一次理论知识考试，成绩在85分及以上得5分，70-84分得3分，60-69分得1分，60分以下不得分。

-操作技能考核（5分）：每季度进行一次操作技能考核，按照操作规范、熟练程度、准确性等方面进行评分，优秀得5分，良好得3分，合格得1分。

-业务学习与培训参与度（5分）：积极参加科室组织的业务学习和培训，全勤得5分，缺勤一次扣1分，因特殊原因请假需经护士长批准。

2.应急处理能力（10分）

在应对突发公共卫生事件或科室急危重症患者抢救时，能够迅速、准确地采取有效措施进行处理。根据应急处理表现，分为优秀（10分）、良好（7分）、合格（4分）、不合格（0分）四个等级。由科室护士长及相关负责人根据实际情况进行评定。

工作态度（20分）

1.责任心（5分）

工作认真负责，对患者的护理工作一丝不苟，按时完成各项护理任务。因责任心不强导致工作失误，根据情节轻重扣1-5分。

2.敬业精神（5分）

热爱护理工作，具有奉献精神，主动加班加点，不计较个人得失。积极主动承担科室临时性任务，表现突出得5分，一般得3分，较差得1分。

3.团队协作（5分）

与同事关系融洽，互相配合，共同完成科室护理工作。积