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三大养老产业模式详解(居家、社区、机构)
养老行业是一个覆盖面很宽泛的行业,如果没有接触过养老的人,首先想到的是养老机构。但其实养老涵盖了居家、社区和机构养老三个大的板块。
拿开办养老机构而言,也有两个方向,一个是重资产投入,一个是轻资产投入。
同时,做机构养老其实占比很小,以上海的养老经验而言,目前居家养老、社区养老和机构养老的占比分别是90%、7%、3%。也就是说,其实机构养老只占到整个养老市场3%的份额。
那么要做养老,第一个需要解决的问题便是如何寻找切入点的问题。这里简单介绍下养老的三种形态,相信看完后,再结合自身的优势,基本就能找到适合自己的切入点。
一、居家养老
所谓居家养老就是上门去为老年人提供居家养老服务。居家养老服务的范围也很广泛,包括基本的生活照料服务,如传统的家政服务、康复理疗服务,当然还包括比较专业的上门医疗服务。不过上门的医疗服务能够开展的项目很少,这是因为卫健部门有规定,很多医疗服务事项并不能在家中开展。
下表中列举了当前比较流行的居家养老服务事项。
项目名称
项目类型
艾灸(综合治疗)
康复理疗
拔罐
康复理疗
代缴服务
生活照料
防噎食、吞咽障碍饮食指导
康复理疗
辅助器具使用指导
康复理疗
个人清洁照护
生活照料
刮痧
康复理疗
红外线理疗
康复理疗
家用无创呼吸机使用指导
康复理疗
老人卧室室内清洁和消毒
生活照料
排泄护理及指导
康复理疗
推拿按摩
康复理疗
胃肠减压照护及指导
康复理疗
心理慰藉
生活照料
血糖监测指导
康复理疗
移位翻身
生活照料
营养指导
生活照料
指/趾端护理
生活照料
中药足疗
康复理疗
特殊皮肤护理
医疗服务
口腔清洁
医疗服务
褥疮清理
医疗服务
鼻饲照护及指导
医疗服务
留置尿管照护及指导
医疗服务
陪同就诊
医疗服务
其实居家养老服务还有很多可以做的,比如助浴、助餐、居家安全,这些是老年人尤其是重度失能老年人很需要的项目,但是因为投入大,单项收费高,市场认同度不高,导致这些项目目前很难开展。
做居养老服务的项目有哪些优点呢?
1.市场规模大。刚刚分析了,居家养老占比是90%,是真正的养老服务主体。
2.服务项目多。居家养老服务涵盖了老年人生活的方方面面,可以做的项目非常之多,容易形成连锁反应。比如,老年人如果选择了在你家购买生活照料服务,你还可以向其推销米面油等生活物资,以及其他的居家养老服务,能够形成一站式的消费链条。
3.用户粘度高。居家养老服务如果做得好,往往能够跟老年人建立起比较亲近的关系,他再次购买服务的时候,往往还会选择自己熟悉和亲近的商家。
4.可复制性强。居家养老服务的事项只要通过标准化培训,就可以完全复制,而且能够运用“互联网+”的方式开展拓展项目,形成“一站式”的服务平台,打造具有寡头效应的独角兽企业。可以预见,未来,一定会形成专业化的居家养老服务购物平台。
做居家养老服务的项目又有哪些缺点呢?
1.市场认同度不高。目前,居家养老服务还处于市场教育期,很多老年人受传统习惯的影响,不愿意在居家养老服务事项上花钱,宁愿被传销骗也不愿购买正规的居家养老服务。
2.服务成本较高。由于缺乏规模效应,而零散的居家养老服务导致上门的成本奇高,很多开展基本养老服务的公司都出现了负收益的现象。
3.服务风险较大。老年人是比较脆弱的群体,经常会发生各种突发情况。如果服务的机构和人员不具备专业的护理和急救知识,很容易出现在服务过程中产生法律纠纷,而且这种法律纠纷往往又很难界定两方的责任,往往一起纠纷就会拖垮一家公司。
4.准入门槛较高。很多人认为居家养老的门槛很低,比如家政服务很多人都做。但是真正的居家养老服务必定会整合互联网平台、过程管控、法务等资源,否则必定会因为突发情况处置不当而死掉。因此,看似门槛很低的居家养老服务,实则是准入门槛较高的行业,真正能够在这个行业中存活下来的,绝对是资金、技术和人才实力都很雄厚的企业。
二、社区养老
何谓社区养老?其本质就是利用社区养老服务设施开展养老服务的项目就叫社区养老。
社区养老服务设施有哪些呢?
社区养老服务设施主要包括城乡日间照料中心、老年人助餐服务设施、养老服务站点。
1.城乡日间照料中心。是为社区内生活不能完全自理、日常生活需要一定照料的半失能老年人提供膳食供应、个人照顾、保健康复、休闲娱乐等日间托养服务的设施。根据民政部、住建部《社区老年人日间照料中心标准设计样图》的要求,建设日照中心应当按照因地制宜、整合利用,坚持就近便利,小型多样,功能配套,方便实用的原则。每一个日照中心都应具有无障碍设施,原则上按照“7+1+1”设置功能室。即:综合服务室、娱乐活动室、文化活动室、理发室、洗浴室、洗衣房、康复(义诊)室、老年餐桌、室外活动场地。日间照料中心与养老机构最大区别在于日间照料中心只能提供
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