实战红娘手册.docVIP

婚恋红娘培训手册

一、婚恋的使命是：幸福亿万单身，让天下父母安心！

二、我们的诚信守则是：为会员保守个人隐私；严格落实会员信息，提供精准高效的婚恋服务！

三、落地社区与258法则：

社区是社会的基本单位，是城市的组织细胞；

我们立足社区构建服务网络。

两项主题：爱情事业

五大纪律：一切行动听指挥

令行禁止不分人

不收取额外物品

不发生借贷关系

不泄露客户隐私

八项注意：客户接待要热情礼节礼仪不可轻

服务收费不隐瞒合同明晰有规定

承诺及时要兑现不可轻易许诺言

事项沟通要结果及时回复有反馈

紧急事情冷静办不可冲动酿祸端

说话之时莫激动有理有据盖高言

工作流程要理清标准制度须执行

客户需求记心上匹配恰当要思量

四、红娘老师的职责：

多渠道开发会员精准及时高效的匹配会员合理的安排相亲活动

五、每月一期学习交流会：

会员匹配交流，拓客收单，问题解析，沟通技巧，直播与视频

六、红娘老师要具备的能力：

1、熟练应用线上红娘系统，会推广链接，分享海报，展示会员相亲卡。

2、了解多渠道会员获客引流方式，能够流畅的介绍公司及服务流程和收费标准，会员接待流程化，谈单收客标准化。

3、做业务不忘搭建团队，婚恋红娘老师推荐合作有奖励!

婚介的常规宣传与推广

婚恋要做好，宣传很重要。做未婚恋人要充分发挥好各种可用的宣传拓客渠道，只有这样才能财源广进！以下是行业低成本，高效益的宣传推广模式。

网络线上推广，也称自媒体推广：朋友圈，短视屏，直播，等。

主要推广内容：会员信息，公司相亲平台连接，相亲活动，加盟合照等展示宣传。

线下推广：

1.名片宣传广告彩气球，广告公益口罩；

2.宣传单页（周边门头，市场,小区内公告栏）

3.展架（每周户外宣传，小区站点,配合会员展示，DM单页，现场直播，和拍摄精彩片段视频）

4.车贴（会移动的广告）

5.停车桩（小区门口，商超周边）

6.海报（公告栏的张贴）

7.异业合作（理发，美体中心，小卖部等）

8.广场相亲角

9.社区公益行

名片成本低，随身携带，茶余饭后，外出间隙，可对有车一族高效推广。

气球广告广场小区发给带孩老人；

口罩给老人，共享单车；

宣传单页主要针对周边店面，小区，市场，户外拓展活动时发放。见效快成本低。

张贴海报主要用于布告栏，异业合作单位张贴，成本低效果良好。

车体广告，它被称为会流动的广告，最能博人眼球。

停车桩，这是一种久效和受欢迎的宣传方式。商超，市场，小区，门店，街角，加油站等等，皆可放置。

三、交友平台导流

只要你想一定会有适合你的拓客渠道！

红娘10要：

1.开拓会员2.会员接待3.落实信息4.平台认证5.制作相亲卡

6.推荐会员（相亲活动）7.匹配相亲8.撮合定亲9.协调彩礼

10.参加会员定亲宴及会员婚礼

会员信息落实指导

落实会员信息，要学会赞美是沟通，认同式回复，开放性问答。

避免尬聊，规避审讯，拒绝抬杠。给客户春天般的温暖，初恋般的享受。

二、会员资料内容：

会员报名十要

婚恋的各位红娘老师请务必落实会员的以下信息，并要求会员完成线上基础认证。

核实身份证：姓名，性别，年龄（出生日期），户籍地址居住地；

身高，体重，本人生活照（拒绝过度美颜的照片）；

学历，工作与收入；（学历证明）

身体健康状况：有无特殊病史、精神状况，残疾，等（体检证明）

性格及嗜好：脾气怎样，有无不良嗜好；

个人荣誉，及有无犯罪记录；

资产状况，车（什么车价值多少，有无贷款）房(哪里的房子，什么小区，多大的，有无贷款），存款及负债；（资产证明，个人征信）

婚恋史：未婚，离异（感情经历），丧偶，无孩，带孩（孩子状况）；

家庭状况：父母，兄弟姊妹，及家境；

择偶标准：123以及方便的见面相亲时间。

会员匹配阶段

一、征婚信息群内公告发布标准：

各位家人们，咱们编辑会员信息时请务必用以下格式：

1、标题，96年未婚女老师（76年离异个体老板）

2、三要，身高160cm体重51kg本科学历

3、职业与收入，某学校语文老师月收入6000+五险一金

4、资产(车房状况),未购车跟父母住（什么车有无贷款，哪里的房，多大的，有无贷款）

5、优点补充，身材苗条长相甜美

6、家庭状况，有无子女一个弟弟