海尔日清日高管理法的三项主要内容.docx

?引言

在企业管理的长河中，众多管理方法如繁星闪烁，而海尔的日清日高管理法却以其独特的魅力和卓越的成效脱颖而出。它犹如一座灯塔，为企业的高效运营和持续发展照亮了前行的道路。日清日高管理法不仅是海尔成功的秘诀之一，更是对现代企业管理具有深远启示意义的宝贵财富。深入探究这一管理法的三项主要内容，对于理解企业管理的精髓、提升企业竞争力有着重要的价值。

一、目标系统

（一）目标设定的原则与依据

1.以市场为导向

海尔始终坚信市场是企业生存和发展的土壤。在设定目标时，紧密围绕市场需求和竞争态势展开。通过对市场动态的敏锐洞察，了解消费者的喜好、需求变化以及竞争对手的策略，以此作为目标制定的重要依据。例如，当市场上对节能型家电需求呈上升趋势时，海尔迅速将提高产品节能指标作为重要目标，并投入大量资源进行研发和生产优化，以满足市场需求，提升市场份额。

2.基于企业战略

目标系统与企业战略紧密相连，是企业战略的具体细化和分解。海尔的战略目标明确了企业在不同阶段的发展方向和重点，目标系统则将这些战略目标层层落实到各个部门、各个岗位以及每一天的工作中。比如，企业制定了全球化发展战略，目标系统就会围绕拓展国际市场、提升品牌国际影响力等方面，为海外市场部门、研发部门等设定具体的年度、季度和月度目标，确保每个环节都朝着战略目标稳步推进。

3.可衡量与可操作

目标必须是清晰、具体、可衡量的，以便于员工明确工作方向和成果标准。例如，生产部门的目标可能是每日生产[X]台合格产品，产品合格率达到[X]%，这样的目标明确了数量和质量要求，员工能够清楚知道自己每天需要完成的任务以及如何衡量工作成效。同时，目标还要具有可操作性，充分考虑企业的资源和实际能力，确保目标能够在实际工作中得以实现。

（二）目标体系的构建

1.纵向分解

海尔的目标体系从企业整体到部门、班组再到个人，进行了全面且细致的纵向分解。企业年度目标被层层细化为各个部门的年度、季度和月度目标，部门目标又进一步分解到班组和个人的周目标、日目标。以销售部门为例，年度销售目标会分解到每个季度、每个区域市场，再到每个销售人员每周需要拜访的客户数量、签订的销售合同金额等具体目标。这种纵向分解确保了企业目标能够准确无误地传递到最基层的员工，使每个人都清楚自己的工作对企业整体目标的贡献。

2.横向协同

除了纵向分解，目标体系还注重横向协同。企业内部各个部门之间的工作相互关联、相互影响，只有协同合作才能实现整体目标。因此，海尔在设定目标时，充分考虑了部门之间的协作关系，确保各部门目标相互支持、相互配合。例如，研发部门的产品研发目标要与生产部门的生产能力、销售部门的市场需求相匹配，采购部门的采购目标要满足生产和研发的需求。通过建立跨部门的目标协同机制，打破了部门壁垒，形成了强大的工作合力。

（三）目标的动态调整

1.适应市场变化

市场环境瞬息万变，海尔的目标系统能够及时响应市场变化进行动态调整。当市场出现新的需求热点或竞争对手推出新的产品和策略时，海尔会迅速分析形势，对相关目标进行调整。比如，随着智能家居市场的兴起，海尔及时调整了产品研发和市场推广目标，加大了在智能家居领域的投入，推出一系列智能家电产品，以适应市场变化，保持竞争优势。

2.根据企业发展阶段调整

企业在不同的发展阶段面临不同的挑战和机遇，目标系统也会相应地进行调整。在创业初期，海尔的目标可能侧重于生存和市场份额的初步积累；随着企业不断发展壮大，目标会逐渐转向品牌建设、技术创新和全球市场拓展等方面。通过根据企业发展阶段适时调整目标，确保企业始终保持正确的发展方向，不断提升发展质量。

二、日清控制系统

（一）日清的流程与方法

1.PDCA循环

海尔的日清控制系统以PDCA循环为核心流程。P（Plan）即计划，每天开始工作前，员工要明确当天的工作目标和任务计划，包括工作内容、责任人、完成时间等；D（Do）即执行，按照计划认真开展工作；C（Check）即检查，对当天工作的进展情况和结果进行检查，对比目标与实际完成情况，找出差距和问题；A（Action）即处理，针对检查中发现的问题，及时采取措施进行解决，总结经验教训，将成功的做法标准化，对未解决的问题纳入下一个PDCA循环。例如，生产线上的工人每天按照生产计划进行产品组装，班组长定时检查产品质量和生产进度，发现问题及时调整工艺或安排返工，同时将常见问题和解决方法记录下来，形成标准操作流程，防止问题再次出现。

2.三E卡

三E卡是日清控制系统的重要工具之一。三E分别代表Everyone（每人）、Everyday（每天）、Everything（每件