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让沟通变成财富;学员原则;今日培训内容;企业沟通的桥梁
–媒体;电视：全国性：１家；省级：3３家，城市：800多家
２,000多家有线电视台，31家省台上星
超过2,0３８家报纸、超过8,１８７家杂志、超过９４０家电台，覆盖86%的人口;“新闻审查日益宽松”
新闻主管部门的干预
媒体经营利润的压力-广告商/企业
读者的阅读趣味
新闻流程中的信息控制：
记者–版面编辑–部门主任–总编
;媒体在中国
-与内地媒体合作的窍门;媒体在中国
-与香港媒体合作的窍门;媒体在中国
-与西方媒体合作的窍门;媒体带来的挑战;企业：把挑战变成机会;与消费者群组织进行合作
拿消费者投诉做报道的重点
勒索
要么给赞助，要么直接给钱摆平问题
有计划曝光
基于媒体主观推测的对企业不利的评论性报道
网络对失实报道的“雪球式”传播
境外报道引发的国内危机;沟通的时机;
平时
-策略性企业传播
-投资者关系
战时–危机处理;策略性企业传播
–媒体应对技巧;如何有效地与媒体沟通;知己知彼百战百胜:一个记者的一天;采访活动的洽谈过程;你方:
您的尊姓大名?
您在那个报社的哪个部门任职？采访的目的是什么?
您对哪个方面感兴趣?
您将如何报道？从哪个角度报道?
这件事您另外采过哪些公司/人士?
您已了解到什么程度？
我是否可以把资料用传真发送给您?
报道将在何处/何时发表?
您的截稿日期是哪天?
我能否在一小时后给您回电话?;如何拒绝采访;当记者打电话要求“采访”时，
你应该：;尝试与记者建立融洽的关系;记者的权利;事先知道采访提纲
了解记者本人和所在机构背景
不断强调你的立场/观点
控制采访气氛
主动提出问题并回答（即使这个问题没有问到）
使用资料，也可以要求其他人补充
对指控/质疑作出回应
更正错误的资讯
要求记者重复模糊的问题
在回答问题时不被干扰
;;;模拟训练
–如何处理记者的采访要求;媒体采访
的准备工作;
确立宣传目标/所要传递的企业主要信息
收集事实，确目标群体
明确采访人及其采访要点和写作风格
掌握报道截至日期
准备好陈述观点的文稿(新闻稿，背景资料)、及供记者采用或参考的全套资料
擬定问與答內容并进行排练
与同事或专业公关公司人员进行排练;媒体资料准备;媒体资料准备;接受采访的宗旨在于传递信息而不是回答提问;主要信息构成;
明确利害关系的目标群体
;针对每个利益群所关心的关键问题
在当前形势下他们关注什么？
他们根据所看到和听到的信息可能会产生什么样的观点?
当前事件或形势会如何影响他们的利益?
他们会感受到什么样的威胁?
哪些群体可能会利用当前事件来攻击我们?
简明扼要
最重要的观点最多只能有5个
在未经正式宣布修改之前，有关各方都必须将这些要点视为“圣经”而坚决贯彻
;传达的资讯应披露;媒体计划基本要素;模拟训练;录像：尼克松案例;如何成功应对采访;接受媒体采访的技巧
-采访前的准备;在回答记者提问后立即引导到你原定的主题上
不要等待记者来提出你的课题。通过向采访者提问的方式带出你的话题
言简意赅,用几句有说服力的句子和几个关键词汇表达出你的意图
;将潜在的消极因素转化为积极因素
避免回答假设性的提问
不要重复采访记者用过的另有涵义的词汇(例如“他的说法给我们公司带来多大损害?”)
在应付带有引导性的提问时，首先应采用改换说法或澄清问题的方式淡化复杂而紧张的局面;做回你自己
态度放松，谈吐随意；采访不是作“讲演”
全神贯注并充满热情。如果连你自己都似乎对话题无动于衷，观众也就自然不可能感兴趣。
切忌与记者争
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