护士长绩效考核标准.docx

?一、考核目的

为全面、客观、公正地评价护士长的工作表现和管理水平，建立科学合理的激励机制，促进护理质量的持续提升，特制定本绩效考核标准。

二、考核原则

1.客观公正原则：以客观事实为依据，严格按照考核标准进行评价，确保考核结果真实、准确、公平。

2.全面考核原则：涵盖护士长的工作业绩、工作能力、职业素养、团队管理等多个方面，进行全面、综合的评价。

3.激励导向原则：通过绩效考核，充分调动护士长的工作积极性和主动性，激励其不断提高工作质量和管理水平。

三、考核对象

各科室护士长

四、考核周期

考核周期为每自然年度，考核时间为次年的1月上旬。

五、考核内容及标准

工作业绩（50分）

1.护理质量（20分）

-护理差错事故发生率（10分）：考核期内无护理差错事故发生得10分；发生一般护理差错1次扣5分；发生严重护理差错或事故不得分。

-护理质量指标达标情况（10分）：依据医院制定的各项护理质量指标，如基础护理合格率、分级护理合格率、急救物品完好率、护理文书书写合格率等，每一项指标达标得1分，未达标酌情扣分。

2.患者满意度（15分）

-通过医院定期开展的患者满意度调查，患者对护理工作的满意度达到[X]%及以上得15分；满意度每降低1个百分点扣1分。

3.护理工作效率（10分）

-床位使用率（5分）：科室床位使用率达到[X]%及以上得5分，每降低1个百分点扣1分。

-护理人员工作负荷合理度（5分）：根据科室实际工作量，合理安排护理人员，确保工作负荷合理。如因人员安排不合理导致工作效率低下或护理人员压力过大，酌情扣1-5分。

4.成本控制（5分）

-严格控制科室护理成本，在保证护理质量的前提下，有效降低耗材、药品等费用。与上一年度相比，成本降低[X]%及以上得5分，每增加1个百分点扣1分。

工作能力（30分）

1.管理能力（10分）

-科室管理规范（5分）：建立健全科室各项管理制度，工作流程清晰，岗位职责明确，得5分。管理制度不完善或执行不严格，酌情扣1-5分。

-团队协作与沟通（5分）：注重与科室医护人员、其他科室及职能部门的沟通协作，团队氛围良好，得5分。因沟通不畅或协作不力导致工作受到影响，酌情扣1-5分。

2.专业技术能力（10分）

-业务知识掌握程度（5分）：熟悉本专业领域的新知识、新技术，能够为科室护理人员提供专业指导，得5分。业务知识掌握不扎实，不能有效指导工作，酌情扣1-5分。

-解决实际问题能力（5分）：在护理工作中能够及时发现并解决各种实际问题，处理突发事件能力强，得5分。因问题解决不及时或处理不当导致不良后果，酌情扣1-5分。

3.教学与科研能力（5分）

-护理教学工作（3分）：认真组织科室护理人员业务学习和培训，积极参与医院组织的教学活动，得3分。教学工作落实不到位，酌情扣1-3分。

-科研创新能力（2分）：鼓励科室护理人员开展科研项目，积极撰写护理论文。有科研成果或发表论文得2分，无相关成果或论文发表得0分。

职业素养（15分）

1.职业道德（5分）

-严格遵守护理职业道德规范，廉洁奉公，诚实守信，无违规违纪行为，得5分。出现违规违纪行为，视情节轻重扣1-5分。

2.工作态度（5分）

-工作认真负责，积极主动，敬业爱岗，得5分。工作态度不端正，消极怠工，酌情扣1-5分。

3.团队精神（5分）

-具有较强的团队意识，能够团结带领科室护理人员共同完成工作任务，得5分。团队协作意识差，影响科室工作，酌情扣1-5分。

加分项（10分）

1.在护理管理、专业技术等方面取得突出成绩，获得医院及以上级别的表彰或奖励，每次加2-5分。

2.积极参与医院的改革与发展工作，提出合理化建议并被采纳，为医院带来显著效益，每次加3-5分。

3.科室护理团队在医院组织的各类活动中表现优秀，获得团体奖项，每次加2分。

扣分项（-10分）

1.违反医院规章制度，受到医院通报批评，每次扣2-5分。

2.发生护理投诉且经查实确属护士长管理责任，每次扣3-5分。