公共关系传播培训课件.pptx

AMB

（A为传者；B为受者；M为讯息，

A和B都作用于M）

（W·宜韦伯《人·讯息·媒介》）

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（两圆重叠部分AB为A和B的分享信息，或者说A和B相“通”的部分）;1．信息的传递

2．双向的交流

3．信息的共享;;乙方接收到甲方的信息后引起一定的反应，这种反应反馈给甲方，构成了双向的交流，即双方均参与传递信息的活动，相互影响。如回电、复信、交谈、对话等。(在这个意义上又可译作“交往”、“交换”、“联络”、“沟通”等。);由于双向的信息沟通，使双方在某种程度上取得一致的了解、认识、理解或意向。即强调双方在传递、反馈、交流的一系列过程中，通过分享信息达到了沟通，取得了共识。传务求“通”，是这一概念的又一层涵义。

;二、传播的基本要素

（一）传播的模式

☆拉斯韦尔模式是美国传播学家拉斯韦尔于1948年提出的，这个模式可以用一句话来表示，这就是：

“who(谁)sayswhat(说了什么)inwhichchannel(通过什么途径)towhom(向谁说)withwhateffect(有什么效果)。”

由于这句话中包含了“who”、“what”、“which”、“whom”及“whateffect”这五个以“w”开头的单词，所以，该模式又叫“五W”模式，如果用图形来表示的话，可以表示如下：

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拉斯韦尔模式在传播学研究中被称为经典式模式，这个模式虽然有不少缺陷，但仍为我们提供了非常有用的线索，帮助我们把错综复杂的传播过程理出头绪来，使我们弄清楚影响传播效果的究竟有哪些因素。

;1．控制分析：研究传播主体（也就是“谁”的问题），即信息的来源和制作者。

2．内容分析：研究传播的内容（也就是“说了什么”的问题），即信息内容的制作方式。

3．媒介分析：研究传播的媒介（也就是“通过何种通道”的问题），即媒介的类型、功能、特点等。

4．受众分析：研究传播的对象（也就是“对谁”的问题），即公众的分类分析等。

5．效果分析：研究传播的效果（也就是五w的最后一项），即传播主体对公众的意见、态度、行为的改变程度等。

6．反馈分析：研究传播的效果如何反馈传播者，包括传播对象对传播主体的影响，以及这种影响对整个传播过程的调整（如信息内容的调整，传播渠道的调整等）。;三、传播效果及其制约条件

（一）信息的传播者对传播效果的影响

１．职位是社会给予传播者个人的能够影响传播效果的主要因素之一。

２．影响传播效果的第二个方面的因素，是传播者是否有专家身份。

３．影响传播效果的第三个方面的因素是传播者的品质。

４．影响传播效果的第四个方面的因素是传播者有多大的吸引力或令人喜爱的程度如何。;苏代为燕说齐，未见齐王，先说淳于髡曰：“人有卖骏马者，比三旦立于市，人莫知之。往见伯乐曰：‘臣有骏马，欲卖之，比三旦立于市，人莫与言，愿子还而视之，去而顾之，臣请献一朝之贾。’伯乐乃还而视之，去而顾之，一旦而马价十倍……

——《战国策·卷三十·燕二·苏代为燕说齐》;二、信息的内容对传播效果的影响

第一，单方面传播和双方面传播。

第二，信息的呈现次序。;三、信息传播渠道方面对传播效果的影响

公共关系传播媒介是公共关系借以沟通、传播信息的载体。公共关系传播媒介，从其物质形式看，可以分成三大类：

符号媒介

实物媒介

人体媒介;1．符号媒介

有声语言符号媒介

语言符号媒介

无声语言符号媒介

符号媒介

有声非语言符号媒介

非语言符号媒介

无声非语言符号媒介;我没说她偷了我的钱。;;2．实物媒介

实物媒介，指的是实物上包含有某种信息，实物充当了信息传递的载体。它包括产品、象征物、公共关系礼品等。;3．人体媒介

人体媒介，是借助人的行为、服饰、素质和社会影响来作为传送信息的载体。它包括组织成员（从领导到员工）的形象、社会名流、新闻人物以及能够影响社会舆论的其他公众等。;四、信息的接收者方面对传播效果的影响

选择性注意

选择性理解

选择性记忆;五、