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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2025版打印机维修与客户满意度提升服务合同
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1合同定义
1.2术语解释
2.服务范围
2.1维修服务内容
2.2满意度提升服务内容
3.服务期限
3.1合同起始日期
3.2合同终止日期
4.服务费用
4.1维修服务费用
4.2满意度提升服务费用
5.服务交付
5.1维修服务交付方式
5.2满意度提升服务交付方式
6.服务质量标准
6.1维修服务质量标准
6.2满意度提升服务质量标准
7.客户满意度调查
7.1调查方式
7.2调查频率
7.3调查结果处理
8.保密条款
8.1保密内容
8.2保密义务
9.违约责任
9.1违约行为
9.2违约责任承担
10.争议解决
10.1争议解决方式
10.2争议解决程序
11.合同变更
11.1变更程序
11.2变更内容
12.合同解除
12.1解除条件
12.2解除程序
13.合同终止
13.1终止条件
13.2终止程序
14.其他
14.1法律适用
14.2合同份数
14.3合同附件
第一部分：合同如下：
1.定义与解释
1.1合同定义
1.2术语解释
本合同中使用的术语如下：
（1）“打印机”指甲方拥有的、乙方负责维修的所有打印机设备；
（2）“维修服务”指乙方根据本合同约定，对甲方打印机设备进行的故障排查、维修、保养等服务；
（3）“满意度提升服务”指乙方通过提供技术培训、操作指导、故障预防等手段，提升甲方员工对打印机使用满意度的服务；
（4）“服务期限”指本合同约定的乙方为甲方提供维修与满意度提升服务的起止时间；
（5）“服务费用”指乙方为甲方提供维修与满意度提升服务所收取的费用；
（6）“违约责任”指一方违反本合同约定，应向另一方承担的责任。
2.服务范围
2.1维修服务内容
（1）对甲方打印机设备进行常规保养；
（2）对甲方打印机设备出现的故障进行维修；
（3）对甲方打印机设备进行必要的升级改造；
（4）对甲方打印机设备提供必要的配件供应。
2.2满意度提升服务内容
（1）定期进行打印机操作培训；
（2）提供打印机操作指导手册；
（3）定期收集甲方员工对打印机使用的意见和建议；
（4）针对甲方员工提出的问题，提供解决方案。
3.服务期限
3.1合同起始日期
本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，合同起始日期为2025年1月1日。
3.2合同终止日期
本合同服务期限为一年，自合同起始日期起算。如无特殊情况，合同期满后，双方可协商续签。
4.服务费用
4.1维修服务费用
乙方为甲方提供的维修服务费用，按实际发生费用结算。乙方应在每月5日前向甲方提交上个月维修服务费用清单，甲方应在收到清单后5个工作日内支付相应费用。
4.2满意度提升服务费用
乙方为甲方提供的满意度提升服务费用，按年度一次性收取。甲方应在合同签订之日起5个工作日内支付满意度提升服务费用。
5.服务交付
5.1维修服务交付方式
乙方应在接到甲方维修需求后，在约定的时间内完成维修服务，并及时通知甲方维修结果。
5.2满意度提升服务交付方式
乙方应在合同约定的服务期限内，按计划完成满意度提升服务，并及时向甲方汇报服务进度。
6.服务质量标准
6.1维修服务质量标准
（1）维修及时，保证在接到维修需求后2小时内响应；
（2）维修质量合格，确保维修后的打印机设备正常使用；
（3）维修过程规范，遵守国家相关法律法规和行业标准。
6.2满意度提升服务质量标准
（1）定期进行培训，提高甲方员工打印机使用技能；
（2）提供全面、准确的操作指导，降低打印机故障率；
（3）收集和处理甲方员工意见，持续改进服务质量。
8.保密条款
8.1保密内容
双方对本合同内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等。
8.2保密义务
（1）未经对方同意，不得向任何第三方泄露本合同内容或对方商业秘密；
（2）对因工作需要知悉对方商业秘密的员工，乙方应采取必要措施确保其保密义务得到履行；
（3）保密义务在本合同终止后仍继续有效，期限不少于合同终止后两年。
9.违约责任
9.1违约行为
（1）乙方未按约定时间完成维修或满意度提升服务；
（2）乙方提供的维修或满意度提升服务不符合合同约定的质量标准；
（3）乙方泄露甲方商业秘密；
（4）甲方未按约定支付服务费用。
9.2违约责任承担
（2）乙方提供的维修或满意度提
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