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第4章营销策划造势一、营销策划的访问调查访问调查的内容访问调查的方法与对象访问调查的步骤访问调查的几个重要问题访问调查的内容宏观环境经济环境政治环境法律环境文化环境自然环境微观环境企业的组织形式企业的经营状况企业文化企业面临的市场状况竞争者状况访问调查的方法电话访问调查节省时间，费用较低；范围受限，易遭到拒绝，无法深入调查。邮寄访问调查范围广，费用低，获得信息客观；回收率低，时间长。面谈访问调查直接、灵活，能深入探讨问题；费用高，花费时间长，对调查人员素质要求高。电话调查案例上海神州受上海罗氏委托进行赛尼可潜在用户调查时间总接通次数拒访次数非目标客户数完成问卷有效接通率2001/3/14—3/18762830233605100013%2001/3/23—3/25442415501874100023%访问调查的步骤制定访问调查方案选择适当的访问类型；选择访问对象；访谈时间、地点；访问工具等。问卷设计实施访问调查结束访问“您是否还有需要补充的？”“我是否忽视了什么内容？”“占用了您的时间，谢谢您的合作”等。整理资料，形成调查报告访问调查中的几个重要问题01调查范围的确定05实质性问题04访问过程提问的种类02调查地点的选择03抽样计划的确定06功能性问题08调查人员的素质要求07问卷设计封闭式问题两分法；多项选择题；程度量法；排序法。开放式问题半封闭式问题问卷设计的方法科学性原则针对性；逻辑性；整体性。客观性原则简便性原则易分析性原则问卷设计的原则调查人员素质要求认真负责01热情大方02语言技巧03心理素质好04有的放矢05二、营销策划的宣传造势营销策划宣传的意义营销策划宣传的原则和对象营销策划宣传的信息传播促进营销策划方案的顺利实施功能在于传播信息有助于提升企业形象促进产品销售有利于改善公共关系营销策划宣传的意义营销策划宣传的原则准确性原则01及时性原则02针对性原则03适度性原则04反馈性原则05创造性原则06营销策划宣传的对象消费者社会公众供货商销售商政府部门民间社团组织营销策划宣传的信息传播信息传播的媒介报纸、杂志等公开出版物；企业自印的宣传手册；广播；电视；网络信息传播的形式广告；新闻稿；对外宣传册；宣传性的文学作品；多媒体作品。