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《电商运营与推广》2套期末考试卷AB卷带答案习题试卷模拟卷--第1页

《电商运营与推⼴》2套期末考试卷AB卷带答案习题试卷

模拟卷

《电商运营与推⼴》期末考试试卷A

注意事项：

1．本试卷为闭卷考试。

2．应根据授课内容展开描述，有独到见解可加分。

3．请在两⼩时时间以内完成。

⼀、单选题（每⼩题2分，共20分）

1.售后⼯作是⼀次交易的最后过程，也是（）的开始。

A．保修B．安装

C．再销售D．关怀

2.如果有多张优惠券，客户在购买时，每件商品最多可以使⽤⼏张？（）

A．1张B．5张C．10张D．不限

3.对使⽤淘宝推荐物流的订单，如果买家还没有确认收货，那么卖家看到的订单状态是（）。

A．等待发货的订单

B．等待对⽅签收的订单

C．等待物流公司的确认

4.买家办理退货后，客服应该怎么处理？（）A．提醒顾客在⽹上填发货单

B．收到货后检查登记并办理退款

C．收到货后联系顾客推荐新款

D．以上处理⽅法都可以

5.电⼦商务活动的直接参与者通常不包括（）。A．⽤户B．商家C．政府机构D．⾦融机构

6.淘宝客的扣费⽅式为（）。

A．按点击扣费

B．按展现扣费

C．按成交扣费

D．按浏览量扣费

7.以下不属于菜鸟物流管家功能的是（）。A．包裹管理B．智能发货