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服务行业数字化革
命
未来转型策略与实践
Presentername
Agenda1.服务行业发展趋势
2.数字化转型定义
3.数字化转型挑战
4.服务行业转型策略
5.服务行业数字化转型
01.服务行业发展趋势
服务行业的重要性和数字化趋势
重要服务行业
服务行业的重要性
就业机会财富创造经济增长满足生活需求
服务行业解决就业问题服务行业的发展能够创服务行业提供了各种各
并提供就业机会-服务造巨大的财富，对国民样的服务，如医疗、餐
行业解决就业问题经济增长起到重要推动饮、旅游等，满足人们
作用。的各种生活需求。
数字技术影响
智能化服务数字技术对服务行业的影响
人工智能和机器学习提供智能服务
数字化营销
互联网营销客户沟通
数据驱动决策
通过数据分析和挖掘，帮助企业做出更准确和及时的决策
服务业数字化趋势
当前服务行业数字化趋势
智能化服务移动化服务在线化服务
服务行业应用技术移动设备和应用程序的普及使得互联网的普及和在线平台的兴起
服务更加便捷和个性化改变了服务行业的交互方式
02.数字化转型定义
服务行业的数字化转型意义和价值
什么是数字化转型
数字化转型的定义
数字化技术优化业务O1
通过数字化转型调整和升级企业的组织结
构和管理方式O2
数字化改变营销方式O3
数字化对企业价值
数字化转型的意义和价值
提高竞争力适应变革
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