医院文化宣传舆情管理制度.docxVIP

一、目的

为加强医院文化建设，规范医院文化宣传舆情管理，提高医院形象，保障医院稳定发展，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于医院全体职工，包括但不限于医院领导、医护人员、行政人员、后勤保障人员等。

三、管理原则

1.遵循国家法律法规，坚持正确舆论导向。

2.以病人为中心，全心全意为人民服务。

3.坚持真实性、准确性、及时性、有效性原则。

4.强化责任意识，确保舆情应对工作的有效性。

四、职责分工

1.医院领导负责制定医院文化宣传舆情管理政策，监督实施情况。

2.医院宣传部门负责医院文化宣传舆情工作的组织、协调和实施。

3.医院各部门负责本部门文化宣传舆情工作的具体落实。

4.医院全体职工应积极配合舆情管理工作，共同维护医院形象。

五、舆情监测与处理

1.舆情监测

（1）建立舆情监测机制，实时关注网络、媒体、社交平台等渠道的医院相关信息。

（2）设立舆情监测小组，负责收集、整理、分析舆情信息。

（3）对发现的负面舆情，及时上报医院领导。

2.舆情处理

（1）对正面舆情，积极回应，扩大宣传。

（2）对负面舆情，迅速核实，制定应对措施。

（3）加强与媒体、患者的沟通，化解矛盾，消除不良影响。

（4）对恶意攻击、诽谤等违法行为，依法采取措施。

六、舆情培训与宣传

1.定期组织医院职工开展舆情培训，提高舆情应对能力。

2.加强医院文化宣传，提升医院形象，增强职工凝聚力和向心力。

3.利用医院官网、微信公众号、宣传栏等渠道，发布正能量信息，引导舆论。

七、监督与考核

1.医院领导对舆情管理工作进行定期检查，确保制度落实。

2.医院宣传部门对舆情工作进行监督，对存在的问题及时整改。

3.将舆情管理工作纳入医院年度考核，对表现突出的个人和部门给予表彰。

八、附则

本制度自发布之日起实施，由医院宣传部门负责解释。如遇重大舆情事件，可启动应急预案，确保医院稳定发展。