- 1、本文档共6页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
4.3BtoB与多级供应商--第1页
【课题】4.3BtoB与多级供应商
【教材版本】
郑彬.物流客户服务(第一版).北京:高等教育出版社,2005
【教学目标】
本节主要要求学生能描述供应商在和生产商在供应链中处于的地位;理解BtoB的概
念;概述BtoB环境下供应商和销售商的选择与管理。
【教学重点、难点】
教学重点:总体上掌握供应商和生产商在供应链中处于的地位、BtoB的概念。
教学难点:BtoB环境下供应商和销售商的选择与管理。
【教学媒体及教学方法】
使用自制多媒体课件。
本节主要运用案例和实训相结合的教学方法进行讲授,同时穿插数据引导学生思考。
【课时安排】
2课时(90分钟)。
【教学建议】
本节的内容主要是依靠学生自我分析和推导,因此教师应该耐心的引导学生,并及时的
鼓励学生,已增加学生的学习积极性。同时教师可以结合学生的设计情况为他们设计一定的
实训项目,以巩固所学知识。
【教学过程】
一、导入(约15分钟)
1、练习讲解
(1)单选题
a.销售商与客户的电子商务简称(A)
A、BtoCB、BtoBC、BtoAD、CtoA
b.在电子商务下进行客户服务最大的优势就在于它在时间和空间的(C)。
A、自动性B、互动性C、灵活性D、针对性
c.BtoB是供应链中(C)关系。
A、销售商与客户B、供应商与客户C、企业与企业D、供应商与批发商
d.Prodice的准确含义是(A)。
A、产品与客户服务B、企业与客户服务
4.3BtoB与多级供应商--第1页
4.3BtoB与多级供应商--第2页
C、销售商与客户服务D、供应商与客户服务
e.字母缩写ECR代表(A)。
A、有效客户需求反应B、适用管理方式C、精益生产D、快速反应
f.(A)策略是1992年从美国食品杂货业发展起来的一种供应链管理策略。
A、ECRB、ERPC、EDID、EAQ
g.(B)是通过计算机对有关产品的异动、影响需求的外在因素、实际库存、产品接收、
安全库存等信息进行集成的订货准备工作系统。
A、ECRB、CAOC、CRPD、EAQ
h.(C)是卖场或销售商根据销售情况,随时满足终端货物需求的系统。
A、ECRB、CAOC、CRPD、BtoC
i.(B)是指销售产品、提供服务的场合,如商场、超市、客户服务中心、咨询处等。
A、销售终端B、服务终端C、商品终端D、零售终端
j.企业与企业电子商务简称(B)
A、BtoCB、BtoBC、BtoAD、CtoA
(2)题
a.BtoC在线客户服务的特点(ABC)
A、灵活性B、自动性C、互动性D、针对性
b.Prodice的内涵是(ABCDEF)
A、了解客户B、追求简捷服务C、促进互动增值服务D、一站式服务
E、客户服务的落实F、建立稳定长久的客户关系
c.ECR策略主要包含以下(ABCD)方面的内容。
A、快速引进B、快速分类C、
您可能关注的文档
- AI_智能客服在图书馆读者服务领域的应用研究 .pdf
- 9.1 集合(教案Word)2023-2024学年三年级数学上册同步备课(人教版).pdf
- 7.冷冻海捕鱼(组胺类)HACCP计划书完整版.pdf
- 6.2去游乐园(教案)2023-2024学年数学三年级上册 .pdf
- 4篇课堂教学研究报告 .pdf
- 我国数字博物馆政策文本量化研究与启示——基于“工具—目标—主体”三维分析框架.pdf
- 软件公司服务器维护管理办法.doc
- 数字政府建设对财政支出绩效的影响——基于超效率SBM-Tobit模型的实证分析.pdf
- 数字化背景下基于高职学生用户画像分析的精准思政教育路径研究.pdf
- 装饰公司客户档案保管期限制度.doc
最近下载
- (高清版)DB31∕T 918-2015 城镇生活垃圾填埋场植被生态重建技术要求.pdf VIP
- YM-WI-SMT-062 A0 松下 NPM-TT2 贴片机作业指导书.pdf VIP
- 《安培定则》专项练习.docx VIP
- 沥青供货方案及保障措施.docx VIP
- 2025年中级银行从业资格之中级银行业法律法规与综合能力考试题库及答案【基础+提升】.docx VIP
- 2025年西藏自治区事业单位招聘考试公共基础知识考试试题库完整参考答案详解.docx VIP
- 高速铁路四电接口预留施工要点样本.pdf VIP
- 沥青供货方案及质量保证措施.docx VIP
- 通环(2018)8323 桥梁插板式声屏障安装图.pdf VIP
- YYT 1406.1-2016 医疗器械软件 第1部分:YYT 0316应用于医疗器械软件的指南.pdf
文档评论(0)