销售代表的心理素质训练.pptVIP

是否具备担当销售代表的7个条件：01总则：胆子大，脸皮厚。02第1个问题：是否相信眼前的工作是正当的工作？03第2个问题：做事时，是否做周密的调查与计划？04第2章销售代表的心理素质训练是否为某次失败而闷闷不乐、耿耿于怀？第3个问题：01是否想过通过学习来提高自己的业务水平？第4个问题：02是否想过，完成自己的工作等于回报了别人？第5个问题：03是否激励过自己“拿出勇气来!”并开始行动？第6个问题：04第2章销售代表的心理素质训练第7个问题：是否想过勇气需要经常激励、鼓舞，否则势必老化？你有下列心态吗？01“如果失败，岂不丢人现眼？”02“如果被客户说得无词可答，岂不是下不了台？”03“如果被客户无情拒绝，岂不是更丢人？”04第2章销售代表的心理素质训练第2章销售代表的心理素质训练消灭恐惧的激励语言：我从事的是正当的工作；勇气不是成功人士的专利，我当然也有。万一失败，也不至于丧命。举止如常即可，何必紧张？今天的失败，就是明天的成功。第2章销售代表的心理素质训练消除营销自卑感的方法：注意3点：害怕失败，失败就会不断纠缠你；谁都会失败。缺乏勇气的心理因素就是担心失败、不敢面对失败以后的现实。谁都有获得别人的爱、赞赏、喝彩等等的愿望，但如果愿望太高，就会变成为了追求超过限度的愿望而心焦气躁。产生自己是十全十美的错觉，因而自以为能够产生本身产生不了的力量。由于追求赞赏的愿望太渴切，就有求人同情的态度。一旦未能如愿，就会反过来激烈责备别人，或大发不平之鸣。有自卑感的人的一些表现：第2章销售代表的心理素质训练01企盼做出超过能力的事情，由于达成无望，因而经常消极地用自我嘲笑来解脱。曾经出现过重大失败，却一直难以忘怀，将创伤紧抱不放，不时舔尝创伤。没有测量自己的尺度，总是以别人的尺度来测量自己。020304不敢面对缺乏干劲的自己，而是刻意逃避自己。有自卑感的人的一些表现：第2章销售代表的心理素质训练将自己的长处说出声来；C尽量使自己更直爽；B正言厉色地面对自己；D列出自己的成果；A必须与事实对抗：绝对逃避不了的事实，死亡；八成会发生的事实，疾病；也许会发生的事实，难以预料的事情。E驱逐自卑感的办法：第2章销售代表的心理素质训练注意增加对别人的服务；没有自控能力，就切莫展现自己的伤口；要会吐露内心的“结”：通过“说”来整理自己的思绪；一吐为快；原以为很“不得了”的问题，通过“说”，会就觉得“不过如此”；原来不太在意的事情，竟然是问题的关键。第2章销售代表的心理素质训练是否懂得与商品有关的知识？营销技术如何？事前有没有拟定访问计划？有没有慎重地选择客户？有交易行为的客户人数有多少？说话有没有刺伤客户的自尊心？对客户有没有恐惧感？评估营销能力的21个标准：第2章销售代表的心理素质训练有没有时间观念？对自己营销的商品，是否充满信心？信不信任自己的公司？信不信任自己的上司？是不是高估了自己的能力？是不是看不起别人？有没有积极地去进行营销工作？评估营销能力的21个标准：第2章销售代表的心理素质训练营销成绩不好时，是不是会迁怒别人？有没有时时做自我检讨工作？对于小宗交易，会不会有轻视的心理？私生活是否不检点？能不能自我控制？有没有访问恐惧症？对自己的生活有没有事先做好计划？评估营销能力的21个标准：第2章销售代表的心理素质训练第2章销售代表的心理素质训练销售代表的6大人品基点：诚实。值得信赖。对事情深思熟虑。和蔼可亲。理智。工作态度热忱。第2章销售代表的心理素质训练5、销售代表必须了解的6大专业知识。[1]了解所属公司的历史。[2]了解所属公司的方针、理念。[3]了解生产方式。[4]了解商品流通过程。[5]了解运输方式。[6]了解商品的用法。第2章销售代表的心理素质训练6、保持执着坚忍不弃的方法：雷塔门理念：销售工作是在被客户拒绝时才开始的。[1]反复坚持理念。（坚信一定会成功并像广告一样不断重复，最终我们就会获得胜利。）[2]不要把上次失败的情绪带到后面的工作中去。（因为后面的客户并不知道我们前面的暂时失败。）[3]忘记上一次失败给你带来的心理打击。（转移注意力：睡一觉、听MP3、看电影。）第2章销售代表的心理素质训练6、保持执着坚忍不弃的方法：[4]多想一些成功的案例来激励自己。（适当的阿Q精神对于恢复我们的身心健康和重新获得勇气，也是很有帮助的。）[5]销售代表实际上是“客户的期望”的管理人。（客户期望得到什么？在我们