销售人员的工作性质.pptVIP

管理根底知识;什么是专业素质培训;就业第一课—认识职能角色;销售人员的工作性质;销售人员的工作特征;销售人员工作的七项要求;销售人员的根本素质;销售人员的专业技能;工作理念;工作伦理;养成良好的工作习惯;接受上司指示的方法;上司交代任务时应有的态度

l随时准备笔记本记录清楚

l?先仔细聆，听完再提问，绝不中途插嘴。

l?工作上有疑问，应主动请教资深同事或主管。

l?在工作流程中主动提出报告，不要等主管发问才说。

l?自己无法完成的任务应主动请求同事予以协助

l?事成之后不居功不抢功

;工作报告的方式;如何正确判断;解决问题的方法;如何增加工作效率;专注;简单就是美;如何有效支配时间;工作程序化秘诀;资讯搜集;良好的人际关系;掌握人际关系技巧;沟通的模式;造成沟通困难的障碍;沟通不良的情形;倾听的艺术;受人欢送的谈话技巧:

l??显示出坦然积极的态度：双手翻开，自由挥动；身体前倾，表示对对方感兴趣。

l??全神贯注，饶有兴致的表情。

l???谈论对方感兴趣的话题

l???不忘适时地给予反响

l????别抢话题

;如何维持良好人际关系;讯息传递;转述方式;人际沟通的认知;QuickTip:

迅速理解他人关键;老虎型;

善用口语表达的

外向的

热切的

风度翩翩的

有同理心的;

稳定的

耐久的

随意的

朴实、简单的

合作的;猫头鹰型;变色龙型;#TS1交互练习;CommunicationStyle-Tiger;CommunicationStyle-Peacock;CommunicationStyle-Koala;CommunicationStyle-Owl;MostCommonConflictGeneratingFactors;典型的厌恶;Summary-KeyoftheKey

;商务接待;商务约会;商务约会安排;接待本卷须知;接待方法;礼仪;接听礼仪;如何打;如何处理抱怨;办公环境的整理;办公室的美化;保持会议室的使用;安排日程表;日程安排的方法;档案管理;档案归类;档案整理工具;名片整理;会议管理;会议管理—开会通知;会议管理—会场布置;会议管理—会议记录;出差行程安排;出差行程安排;出差当天本卷须知;礼仪的根本精神;何种修养能使礼仪更加完美;礼仪的根本要领;通话中的本卷须知;转接的本卷须知;使用的场合和方法;机的正确使用方法;第一次见面如何让对方留下深刻的印象;如何技巧的结束谈话;握手的方式;不适合握手的时机与场合;列举不当的握手方式;交换名片的本卷须知;交换名片的禁忌;跟随上司出访时递名片的方式;试述名片的整理方法;介绍的先后顺序原那么;被介绍者应有的礼节;介绍时应注意的事项;忘记他人姓名时应如何应对;参加会议的本卷须知;会议中的发言方式;会议中应注意防止的干扰动作有那些;祝您成为

企业高素质的销售人员