项目一 任务3 4R理论在视觉营销中的应用.pptx

主讲：王叶;故事分享

讲述：选一个让你记忆犹新的精彩片段（广告、电影、电视、短片），并说明吸引你的理由。;视频

观看;如何与消费者建立长期关系;假设，你是一家店铺（自定）老板，那么你如何让“头回客”变成“回头客”？;4R本质：建立与消费者的长期关系;雕爷牛腩餐厅;雕爷牛腩餐厅;如果你是餐厅老板，你会设计什么样的服务来留住顾客？;4R原则下的视觉元素体现;无理的客服;实现顾客持续影响力，要做到：;实战

技能;2.你经营一家布匹店，有客户拿了一块样布让你鉴别质量。你说这块布质量太差，没有你家的好。结果客户说：这就是你家的。

请问：你会怎么做？;3.你新开一家快餐外卖店，有一顾客吃完后打电话说分量太少。你予以解释后，依然得到了差评。

请问：你会怎么做？;4.你经营一家窗帘定制店，有一顾客收获后说尺寸不对，想要退货。

请问：你会怎么做？;4R原则下有效提高消费者满意度路径;消费者终生商业价值;讲

解;有两家便利店，A店一款面包卖8元，距离你家500米;B店的同款面包卖5元，距离你家1000米。;如何提升客户感知价值？;“钻石恒久远，一颗永流传”;2.增加“心理利益”;如何让人们感知到牛奶的营养价值更高？;如何让人们感知到牛奶的营养价值更高？

——把牛奶做的更浓稠些。;3.降低“决策成本”;实验

结果;4.降低“行动成本”;自选国产品牌，按照4R原则进行视觉设计，以实现建立与消费者长期关系的目的。