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管理学复习题5

第一章管理概述

(1)管理作为一门科学和艺术，其核心在于通过合理配置和有效运用资源，实现组织目标的过程。在现代社会，管理的重要性日益凸显，已成为推动社会经济发展的重要力量。据统计，全球管理咨询市场规模已超过千亿美元，其中企业内部管理咨询占据了较大比例。以我国为例，近年来，随着经济体制改革的深入，企业对管理的需求不断增长，管理培训市场规模逐年扩大，每年培训人次超过百万。

(2)管理概述中，管理的定义和性质是基础。管理被定义为通过计划、组织、领导、控制等职能，协调人力、物力、财力等资源，实现组织目标的过程。管理的性质主要体现在以下几个方面：首先，管理具有普遍性，无论在哪个行业、哪个领域，管理都是不可或缺的；其次，管理具有动态性，随着环境的变化，管理方法和技术也在不断更新；最后，管理具有创造性，管理者需要不断创新，以适应不断变化的市场需求。

(3)管理概述还涉及管理的层次和职能。管理层次包括高层管理、中层管理和基层管理，每个层次都有其特定的职责和任务。高层管理主要负责制定组织战略、规划发展方向；中层管理负责执行高层决策，协调各部门工作；基层管理则负责具体任务的执行和日常管理。管理职能包括计划、组织、领导、控制等，其中计划是管理的起点，组织是管理的载体，领导是管理的核心，控制是管理的保障。以苹果公司为例，乔布斯作为公司高层管理者，通过创新的产品设计和卓越的领导力，将苹果公司打造成全球最具价值的品牌之一。

第二章管理职能

(1)管理职能是管理活动中的核心组成部分，主要包括计划、组织、领导和控制四个方面。计划职能是管理活动的起点，它涉及到对组织目标、资源、时间等要素的规划和安排。在计划过程中，管理者需要运用科学的方法和工具，如SWOT分析、平衡计分卡等，对组织的内外部环境进行评估，以制定出符合实际且具有前瞻性的战略规划。例如，谷歌公司通过制定长期的技术创新和产品发展计划，成功引领了全球互联网产业的发展。

(2)组织职能是管理过程中的关键环节，它包括对组织结构的设计、组织文化的塑造和人力资源的配置。组织结构的设计需要考虑组织的目标、规模、环境等因素，确保组织内部的沟通顺畅、职责分明。组织文化则是组织内部的共同价值观和行为准则，它对员工的行为和组织的整体形象有着深远的影响。人力资源配置则要求管理者合理地选拔、培训、激励和评估员工，以发挥每个人的潜能，提高组织的整体效能。例如，阿里巴巴集团通过建立独特的“六脉神剑”企业文化，有效地提升了员工的凝聚力和执行力。

(3)领导职能是管理者在管理过程中发挥的关键作用，它涉及到对员工的激励、指导、沟通和决策。领导者需要具备良好的沟通技巧、人际关系处理能力和决策能力，以激发员工的积极性和创造性。在领导过程中，管理者要关注员工的成长和发展，通过授权、激励和反馈等方式，帮助员工实现个人目标，同时推动组织目标的实现。控制职能则是确保组织按照计划目标运作的过程，它包括对组织绩效的监控、评估和纠正。管理者需要通过建立有效的控制系统，如预算控制、质量控制等，及时发现并解决问题，保证组织目标的顺利实现。例如，华为公司通过严格的绩效考核和风险控制体系，确保了公司在全球市场的竞争优势。

第三章管理过程

(1)管理过程是管理者在实现组织目标过程中所采取的一系列连续活动。这一过程可以分为五个基本阶段：计划、组织、领导、控制和创新。首先，计划阶段是管理过程的起点，它要求管理者明确组织的目标、确定实现目标的策略和方法。在这个过程中，管理者需要运用预测、决策和风险评估等工具，以确保计划的科学性和可行性。例如，某大型跨国公司为了应对全球市场的变化，制定了五年战略规划，包括市场拓展、产品研发、技术创新等多个方面。

(2)组织阶段是管理过程中的关键环节，它涉及到构建有效的组织结构、分配资源、协调内部关系等。在这一阶段，管理者需要根据组织的目标和任务，设计合理的组织架构，明确各部门的职责和权限。同时，通过人力资源的配置，确保组织内部的人才队伍能够满足各项工作的需求。此外，组织文化也是组织阶段的重要内容，它对员工的价值观和行为模式产生深远影响。以华为公司为例，其“以客户为中心”的组织文化，使得员工能够始终保持对客户需求的关注，从而推动了公司的持续发展。

(3)领导阶段是管理者在管理过程中发挥核心作用的阶段。在这一阶段，管理者需要运用领导力，激发员工的潜能，推动组织目标的实现。领导力包括个人魅力、沟通技巧、决策能力等多个方面。管理者需要通过激励、培训、沟通等方式，与员工建立良好的关系，提高团队的整体效能。此外，领导阶段还涉及到冲突管理和变革管理。冲突管理要求管理者能够妥善处理组织内部和外部的矛盾，确保组织的稳定运行。变革管理则要求管理者在组织面临重大变革时，能够引导员工适应变化，推动组织转型。例