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客户售后服务满意度调查统计表
序号
客户姓名
联系方式
服务项目
满意度评分（15分）
具体反馈
日期
备注
1
2
3
4
5
表格说明：
序号：客户咨询的顺序号。
客户姓名：客户的全名。
联系方式：客户的联系方式，如电话或邮箱。
服务项目：客户所咨询的服务项目或问题。
满意度评分：客户对售后服务的满意程度评分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意。
具体反馈：客户对售后服务的具体反馈意见。
日期：客户咨询的日期。
备注：其他需要补充的信息。
序号
客户ID
咨询时间
服务类别
满意度评分（15分）
主要问题描述
满意度评价
改进建议
服务人员
备注
1
2
3
4
5
表格说明：
客户ID：客户的唯一标识号。
咨询时间：客户提出咨询的具体日期和时间。
服务类别：客户咨询的具体服务项目或问题类别。
满意度评分：客户对所接受服务的满意度，1分为非常不满意，5分为非常满意。
主要问题描述：客户描述的主要问题或遇到的问题详情。
满意度评价：客户的整体满意度评价，如“非常满意”、“满意”、“一般”、“不满意”、“非常不满意”。
改进建议：客户提出的改进服务质量的建议。
服务人员：负责处理客户咨询的服务人员姓名或编号。
备注：其他需要额外记录的信息或注意事项。
客户编号
咨询日期
服务项目
满意度等级
服务评价
问题反馈
服务人员
跟进状态
备注
001产品安装
4
良好
需要更详细的操作指南
张工
已解决
客户满意
002技术支持
5
非常满意
无
李工
待跟进
003售后维修
3
一般
维修周期过长
王工
进行中
004产品更换
2
不满意
产品不符合描述
赵工
待处理
005售后咨询
5
非常满意
无
刘工
已解决
表格说明：
客户编号：客户的唯一识别码。
咨询日期：客户提出咨询服务的日期。
服务项目：客户咨询的具体服务内容。
满意度等级：客户对服务满意度的评分，等级从1（非常不满意）到5（非常满意）。
服务评价：客户对服务质量的总体评价。
问题反馈：客户对服务过程中遇到的具体问题的描述。
服务人员：负责处理客户咨询的服务人员姓名或编号。
跟进状态：服务咨询的当前处理状态，如“已解决”、“进行中”、“待处理”、“待跟进”。
备注：其他需要记录的额外信息或特殊说明。
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