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X学校计算机及网络维护方案

?一、引言

随着信息技术在教育领域的广泛应用，计算机及网络已成为X学校教学、管理和科研不可或缺的重要组成部分。为确保学校计算机系统和网络的稳定运行，保障教学、管理等各项工作的顺利开展，特制定本计算机及网络维护方案。

二、维护目标

1.确保学校计算机硬件设备正常运行，降低硬件故障率，延长硬件使用寿命。

2.保障学校网络畅通，网络带宽满足教学、管理和科研需求，网络延迟和丢包率在合理范围内。

3.维护学校计算机操作系统、办公软件及各类教学软件的正常使用，及时处理软件故障和安全漏洞。

4.建立有效的数据备份与恢复机制，确保学校重要数据的安全性和完整性，防止数据丢失。

5.提高学校师生对计算机及网络使用的满意度，提供及时、高效的技术支持服务。

三、维护范围

1.学校内所有教学用计算机、办公用计算机、服务器等硬件设备。

2.学校内部网络，包括有线网络和无线网络。

3.学校安装的各类操作系统（如Windows、Linux等）、办公软件（如Office等）、教学软件及其他应用程序。

4.学校的数据存储设备及存储在其中的各类重要数据，如教学资料、学生信息、办公文档等。

四、硬件维护

1.设备巡检

-制定详细的设备巡检计划，定期对计算机硬件设备进行检查，包括主机、显示器、键盘、鼠标、打印机等。检查内容包括设备外观是否有损坏、接口是否松动、运行状态是否正常（如风扇运转情况、硬盘读写声音等）。

-对服务器设备进行重点巡检，检查服务器的CPU、内存、硬盘、电源等关键硬件的运行状态，查看服务器日志，及时发现潜在问题。

2.硬件故障维修与更换

-设立硬件维修值班制度，安排专业技术人员随时响应硬件故障报修。对于简单故障，如硬件接口松动、软件驱动问题等，技术人员应在现场及时解决。

-对于较为复杂的硬件故障，如硬盘损坏、主板故障等，技术人员应及时将故障设备带回维修中心进行维修或更换备用设备，确保不影响正常教学和工作。

-建立硬件设备维修档案，记录每台设备的故障现象、维修过程、更换的零部件等信息，以便对设备的维修历史进行跟踪和分析。

3.硬件设备保养

-定期对计算机硬件设备进行清洁，包括主机内部灰尘清理、显示器屏幕擦拭等，保持设备良好的散热性能和外观整洁。

-对打印机等外部设备进行定期保养，如更换墨盒、硒鼓，清洁打印头，确保打印质量。

-根据硬件设备的使用年限和运行状况，制定合理的硬件更新计划，逐步淘汰性能落后、故障率高的设备，保障学校计算机硬件设备的整体性能。

五、网络维护

1.网络设备管理

-对学校网络核心设备，如路由器、交换机等进行集中管理，设置设备访问权限和密码，定期更新设备固件，确保设备安全稳定运行。

-绘制学校网络拓扑图，清晰标注网络设备的连接关系和IP地址分配情况，便于网络故障排查和管理维护。

-定期检查网络设备的运行状态，包括端口流量、CPU利用率、内存使用情况等，及时发现网络拥塞、设备过热等问题并进行处理。

2.网络故障排查与修复

-设立网络故障应急响应机制，当出现网络故障时，技术人员应在最短时间内响应，通过网络诊断工具（如Ping、Tracert等）进行故障排查，确定故障位置和原因。

-对于常见的网络故障，如网线松动、网络接口故障等，技术人员应迅速进行修复；对于较为复杂的网络故障，如网络设备故障、网络链路中断等，应及时联系网络服务提供商协助解决，同时采取临时应急措施，如启用备用网络链路等，确保学校网络的基本通信需求。

-建立网络故障记录文档，详细记录每次网络故障的发生时间、故障现象、排查过程、解决方法及处理结果等信息，以便总结经验教训，提高网络故障处理能力。

3.网络优化

-根据学校教学、管理和科研工作的发展需求，定期评估学校网络带宽使用情况，适时调整网络带宽，确保网络性能满足实际需求。

-对学校无线网络进行优化，合理布置无线接入点（AP），调整无线信号强度和信道，减少信号干扰，提高无线网络覆盖范围和稳定性。

-优化网络拓扑结构，合理分配网络流量，避免网络拥塞，保障学校各类业务系统的正常运行。

六、软件维护

1.操作系统维护

-及时为学校计算机安装操作系统安全补丁，防范网络攻击和恶意软件入侵，保障操作系统的安全性。

-定期清理操作系统临时文件、垃圾文件等，优化系统性能，