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人员紧急替代程序试题(附答案)

单项选择题

1.当原岗位人员因突发疾病无法到岗，紧急替代人员应在接到通知后的（）内到岗。

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.4小时

答案：B。一般紧急情况下，要求替代人员在2小时内到岗，以最大程度减少岗位空缺带来的影响。

2.紧急替代人员到岗后，首先要做的是（）。

A.直接开展工作

B.与原岗位人员或相关同事进行工作交接沟通

C.熟悉工作环境

D.查看工作资料

答案：B。与原岗位人员或相关同事进行工作交接沟通是首要任务，能快速了解工作的当前进展、重点事项等关键信息。

3.以下哪种情况不属于需要启动人员紧急替代程序的范畴（）。

A.原岗位人员因交通意外受伤

B.原岗位人员被临时抽调参加重要会议

C.原岗位人员突发急性传染病

D.原岗位人员因家庭重大变故请假

答案：B。被临时抽调参加重要会议通常不属于紧急情况，可通过常规的工作协调安排来处理，不需要启动紧急替代程序。

4.人员紧急替代程序中，替代人员的工作权限（）。

A.与原岗位人员完全相同

B.仅可处理日常事务

C.根据替代期间的工作需求和上级指示确定

D.只能查阅资料，不能实际操作

答案：C。替代人员的工作权限应根据替代期间的具体工作需求以及上级的指示来确定，并非完全固定。

5.在紧急替代过程中，如果遇到不明确的工作问题，替代人员应（）。

A.自行决定处理方式

B.等待原岗位人员回来处理

C.及时向上级领导或相关专业人员请教

D.搁置问题，先处理其他工作

答案：C。遇到不明确的问题，及时向上级领导或相关专业人员请教能保证工作的准确性和顺利进行。

多项选择题

1.人员紧急替代程序的启动条件包括（）。

A.原岗位人员突然离职

B.原岗位人员因自然灾害被困无法到岗

C.原岗位人员突发严重心理疾病无法工作

D.原岗位人员被其他部门临时借用

答案：ABC。突然离职、因自然灾害被困、突发严重心理疾病都属于突发且会导致岗位空缺无法正常工作的情况，而被其他部门临时借用通常不属于紧急情况。

2.紧急替代人员应具备的基本素质有（）。

A.较强的学习能力

B.良好的沟通能力

C.相关的专业知识或技能基础

D.高度的责任心

答案：ABCD。较强的学习能力能快速掌握工作内容，良好的沟通能力便于与同事交流协作，相关专业知识或技能基础是开展工作的前提，高度的责任心能保证工作质量。

3.人员紧急替代工作结束后，需要完成的事项有（）。

A.向原岗位人员或上级汇报替代期间的工作情况

B.整理并归还借用的工作资料和工具

C.对替代期间的工作进行总结，提出改进建议

D.与原岗位人员进行工作交接确认

答案：ABCD。这些事项有助于保证工作的连续性和准确性，以及为后续工作提供经验参考。

4.在制定人员紧急替代程序时，需要考虑的因素有（）。

A.岗位的重要性和特殊性

B.替代人员的可获取性和能力匹配度

C.紧急情况的类型和可能持续的时间

D.工作交接的流程和内容

答案：ABCD。岗位的重要性和特殊性决定了替代的紧迫性和要求；替代人员的可获取性和能力匹配度影响替代的效果；紧急情况的类型和持续时间关系到替代的安排；工作交接的流程和内容确保工作顺利过渡。

5.以下关于人员紧急替代程序的说法，正确的有（）。

A.该程序应定期进行演练和评估

B.应建立紧急替代人员储备库

C.紧急替代过程中应做好记录，以备后续查询

D.替代人员在替代期间无需遵守原岗位的规章制度

答案：ABC。定期演练和评估能保证程序的有效性；建立储备库可确保在紧急时有合适的替代人员；做好记录便于后续查询和总结。而替代人员在替代期间必须遵守原岗位的规章制度。

判断题

1.人员紧急替代程序只适用于一线操作岗位，管理岗位不需要。（）

答案：错误。人员紧急替代程序适用于各类岗位，包括管理岗位，管理岗位的空缺同样可能对工作造成重大影响。

2.紧急替代人员可以不经过任何培训直接上岗工作。（）

答案：错误。虽然是紧急情况，但替代人员应进行必要的、有针对性的快速培训，以了解工作重点和关键要求。

3.在人员紧急替代过程中，原岗位人员无需与替代人员进行沟通。（）

答案：错误。原岗位人员与替代人员进行沟通能使替代人员更好地了解工作情况，保证工作的顺利开展。

4.只要原岗位人员请假，就必须启动人员紧急替代程序。（）

答案：错误。只有当原岗位人员请假导致岗位工作无法正常进行，符合紧急替代的启动条件时，才需要启动该程序。

5.人员紧急替代程序制定后就不需要再进行修改和完善。（）

答案：错误。随着工作内容、人员结构、外部环境等因素的变化，人员紧急替代程序需要不断修改和完善，以保证其有效性和适应性。

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