软件售后服务合同.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

软件售后服务合同

甲方（购买方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（服务方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、服务内容描述

1.服务项目

服务1：名称为______，具体内容为______（详细说明如软件功能、服务范围等）。

服务2（如有）：名称为______，具体内容为______。

乙方提供的服务应符合国家相关标准以及甲方特定的服务要求。

2.服务质量要求

乙方提供的服务应保证软件正常运行，并及时解决甲方在使用过程中遇到的问题。

乙方保证所提供的服务在正常使用条件下，自提供服务之日起______年内（具体时长）不出现因服务问题导致的软件故障或性能下降。

二、服务期限与费用

1.服务期限

甲方购买的软件售后服务期限为______个月（或年）。

甲方在服务期限内有权享受乙方提供的服务。

2.服务费用

本合同服务费用总额为______元（大写：______），该费用根据服务内容和期限计算得出，最终费用以实际发生的服务费用结算为准。

三、服务时间与方式

1.服务时间

乙方应在接到甲方服务请求后的______小时内（具体时长）响应。

对于紧急问题，乙方应在______小时内（具体时长）解决。

2.服务方式

乙方可以通过电话、网络远程、现场等方式为甲方提供软件售后服务。

四、违约责任与争议解决

1.违约责任

若乙方未按时提供或未按规定提供服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于退还部分费用、延长服务期限等。

若甲方未按约定支付费用，乙方有权暂停或终止服务。

2.争议解决

双方应友好协商解决合同执行过程中发生的争议。

若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的软件服务进行检验和验收，如发现服务不符合要求，有权拒绝服务或要求乙方进行改进。

有权根据软件使用情况调整服务需求，但应按照本合同约定的程序通知乙方。

义务：

在合同规定的时间内接收符合要求的服务，并按照合同约定支付服务费用。

为乙方提供服务提供必要的协助，如提供技术支持环境等。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照合同要求提供服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。

如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照合同约定的时间、方式提供软件服务。

对甲方提供的与软件服务相关的信息和技术要求保密，不得泄露给第三方。

六、检验与验收

1.检验方式

乙方在提供服务前应对软件服务进行自检，确保服务符合合同要求。

甲方在收到服务后的______个工作日内（具体时长）进行验收，可以采用功能测试或性能测试的方式。

2.验收标准

验收标准以本合同约定的服务项目、质量要求以及国家相关标准为准。

如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如改进服务或提供替代服务等。

七、付款方式与期限

1.预付款

合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.进度款（如有）

根据服务进度，在乙方按照甲方要求提供一定比例的服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。

3.尾款

在乙方完成所有服务且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故拒绝服务或要求乙方进行改进，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于服务费用、人员成本等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照合同约定的时间、方式提供服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

如乙方提供的服务不符合合同要求，应负责免费改进服务