电信运营商用户满意度调查汇总表.docVIP

电信运营商用户满意度调查汇总表

序号

运营商名称

用户满意度评分

满意度提升措施

调查时间

备注

1

2

3

4

5

表格说明：

序号：运营商在调查中的排序。

运营商名称：参与调查的电信运营商名称。

用户满意度评分：用户对运营商满意度的评分，满分100分。

满意度提升措施：运营商为提升用户满意度所采取的措施。

调查时间：进行调查的具体时间。

备注：其他需要说明的内容。

运营商

满意度指数

评分

服务质量

网络质量

客户服务

价格合理性

总体评价

调查日期

表格说明：

运营商：参与满意度调查的电信运营商名称。

满意度指数：综合各项指标计算得出的满意度指数。

评分：用户对运营商的总体满意度评分，满分100分。

服务质量：用户对运营商服务质量的评价。

网络质量：用户对运营商网络质量的评价。

客户服务：用户对运营商客户服务的评价。

价格合理性：用户对运营商价格合理性的评价。

总体评价：用户对运营商的总体评价。

调查日期：满意度调查的进行日期。

运营商名称

满意度评分(110)

服务质量评分(110)

网络稳定性评分(110)

客户支持评分(110)

价格感知评分(110)

主要改进点

调查周期

表格说明：

运营商名称：参与调查的电信运营商名称。

满意度评分：用户对运营商整体满意度的评分，以1到10的数字表示。

服务质量评分：用户对运营商提供的服务质量的评分。

网络稳定性评分：用户对运营商网络稳定性的评分。

客户支持评分：用户对运营商客户服务质量的评分。

价格感知评分：用户对运营商价格合理性的感知评分。

主要改进点：用户认为运营商需要改进的主要方面。

调查周期：满意度调查所覆盖的时间段。