二零二五售后服务体系与维保协议正规范例.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五售后服务体系与维保协议正规范例

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、售后服务体系

1.售后服务内容

售后服务对象为甲方购买的所有乙方产品。

2.响应时间

乙方应在接到甲方售后服务请求后的______小时内（具体时长）响应。

对于紧急情况，乙方应在______小时内（具体时长）到场处理。

3.售后服务期限

乙方提供的售后服务期限为______年（具体时长），自产品交付之日起计算。

二、维保协议

1.维保服务范围

维保服务对象为甲方购买的所有乙方产品。

2.维保服务周期

维保服务周期自产品交付之日起计算。

3.维保服务费用

维保服务费用为______元/年（具体金额），甲方应按年度支付维保费用。

维保费用包含维保期间产生的所有材料费用和人工费用。

三、违约责任

1.乙方未能按时提供售后服务或维保服务，应向甲方支付______元/天的违约金。

2.乙方未能按照约定提供合格的产品或服务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

四、争议解决

1.甲方与乙方之间因本协议产生的争议，应友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均有权将争议提交至______仲裁委员会仲裁解决。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权要求乙方提供售后服务，包括但不限于产品安装、调试、维修、保养和技术支持。

有权要求乙方按照约定的售后服务体系提供及时、有效的服务。

义务：

在合同规定的时间内接收乙方提供的售后服务，并按照约定支付相关费用。

为乙方提供必要的配合，包括但不限于提供必要的设备、场地和人员支持。

2.乙方权利与义务

权利：

有权要求甲方按照约定支付售后服务费用。

有权在提供售后服务时，要求甲方提供必要的信息和协助。

义务：

按照约定的售后服务体系提供高质量的服务。

在提供售后服务时，确保服务的及时性和有效性。

六、检验与验收

1.检验方式

乙方在提供服务前应对服务内容进行自检，确保服务符合合同要求。

甲方在收到服务后的______个工作日内（具体时长）进行验收，可以采用抽检或全检的方式。

2.验收标准

验收标准以本合同约定的服务内容、质量要求以及国家相关标准为准。

如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如重新提供服务等。

七、付款方式与期限

1.预付款

合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.进度款（如有）

根据服务进度，在乙方按照甲方要求提供服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。

3.尾款

在乙方完成所有服务且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

2.乙方违约责任

若乙方未按照合同约定的时间、地点、数量或质量提供服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

九、合同的变更与解除

1.变更

本合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。

2.解除

除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合同。

若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。

十、不可抗力

1.定义

本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。

2.责任免除

在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行合同义务的一方不承担违