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商务助理年度工作总结三篇

导读：本文商务助理年度工作总结三篇，仅供参考，如果觉得很不错，

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授课：XXX

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篇一

xx年即将结束，我对自己的工作做出以下总结。希望在新的一

年里能有更快的提高，把工作做得更好。

以下是我对目前工作的总结陈述。

一.业助日常工作及流程：

订单：客户口头或邮件下订单后，第一时间通知业务有接到客户

订单再进行核对，核对报价和客户订单单价是否一致，若有变更再通

知业务，并跟客户进行确认，之后确认物料规格型号，包装数量及交

期。

确认ok后，入系统告知采购部门，并让采购尽快回复到货时间，

以方便规划能有足够的时间出货!

在订单下到采购部门这中间很有可能客户还会进行订单的更改，

如订单已下，有取消订单，增加数量或一系列的情况下一定要做到第

一时间通知到业务，再跟业务沟通看是否有更好的方式进行处理。

跟进到货情况，到货的数量，追踪采购订单交期是否可以在客户

要求的日期内到货ok。

出货：快递出货以后把单号以及到货时间告诉客户，中间跟踪快

递直到货到客户地点并签收。

客户样品申请，接客户样品申请单后，写内部样品申请单给孙生

签字审核，将已签字的样品单交予采购，再给仓库进行备样!

对账，按客户要求进行月份对账：根据系统做好发票，再引单做

好例月的对账单给客户进行对账。含税，未税账单要分明。发对账单

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给客户后要进行跟踪并要求客户回传账单，以备请款之需!

二.自身状况：

通过对业助工作的日常管理，基本上熟悉了公司的运作程序流程，

掌握了公司系统操作的过程。虽然xx年有所收获，但是自身的不足

之处也暴露无疑，原由于自己参加工作时间比较短，自身经验和处

能力、人际关系方面都需要全面提高。

“三人行必有我师”，我会虚心向领导和各位同事请教相关问题。

我的不足：

1.虽然年轻充满干劲，但是经验缺乏，在处理突发事件和一些新

问题上存在着较大的欠缺。

2.与客户沟通方面，还缺乏主动与他们沟通和交流的积极性。与

客户交流，言辞较生硬，不善于有效的表达，感觉整个人放不开。这

些个人因素直接影响到了工作的效果。

3.粗心，素严重影响了我日常工作完成的效率。

以上这些缺点和弱点都是致命的，所以在今后的工作和生活中，

必须积极改正自身缺点，广泛汲取经验，努力提高业助素质，在高素

质的基础上更要加强自己专业知识和专业技能的学习。并以高标准要

求自己，不断学习，让自己能够成为一名合格的助理。

工作规划

追求和期望：

工作上：

1、从工厂到公司，本人一直都是不太满足于现况的，很多时候

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都迫使自己要学得更多，要不断扩大自己的知识面。喜欢挑战和超越

自我，所以工作中也想要有更多的机会展现自我!同时也希望工作能

够得到肯定。

2、加强对产品全方面的了解，做到能更好的掌握产品知识。

3、自身：要广泛吸取工作经验，主动并积极与客户沟通。竖立

自身的自信心，保持良好，积极的心态，努力提高业助素质。克服自

身的缺陷，使工作可以更有成效的完成!

以上是xx年在职期间我对业助工作和自身做出的大概总结及

20XX年的工作规划，如有不足之处还请领导指示，谢谢!

篇二

一年如水而逝，新旧年交替之际，回顾工作，总结经验，以启迪

来年的工作，我对商务助理这一岗位有了更深的体验，对工作内容也

更加熟悉。自20XX年2月14日进入公司到现在已经将近1年了，在

公司同事和领导的支持帮助下，我成长了许多。通过这一年的工作及

学习，我个人的工作模式和工作方法都有了较大的进步，现将这一年

多来的工作情况分类总结如下：

一、日常事务工