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电子商务平台卖家商品质量免责协议

合同编号：__________

甲方（电子商务平台）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（卖家）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

一、协议的范围和目的

1.适用范围

本协议适用于乙方在甲方电子商务平台上销售商品的活动。乙方通过甲方电子商务平台展示、销售商品的行为均受本协议约束。

2.协议目的

本协议旨在明确乙方在商品质量方面的责任和义务，以及甲方在商品质量问题上的责任限制，保护消费者的合法权益，维护电子商务平台的正常运营秩序。

二、定义和解释

1.相关定义

（1）“商品”指乙方在甲方电子商务平台上销售的各种产品。

（2）“商品质量”指商品符合国家相关标准、行业标准以及甲方平台规定的质量要求，包括但不限于商品的安全性、功能、功能、外观等方面。

（3）“消费者”指在甲方电子商务平台上购买乙方商品的自然人、法人或其他组织。

2.解释规则

本协议的解释应遵循以下规则：

（1）本协议的标题仅为方便阅读而设，不应影响协议条款的解释。

（2）除非上下文另有明确说明，本协议中使用的单数形式的词语应包括复数形式，反之亦然。

（3）本协议中提及的法律法规应包括其修订、补充或重新制定的版本。

三、卖家的声明与保证

1.商品信息真实性

乙方保证在甲方电子商务平台上提供的商品信息真实、准确、完整，包括但不限于商品的名称、规格、型号、材质、产地、生产日期、保质期、用途、使用方法等。乙方应及时更新商品信息，保证消费者能够获得最新的商品信息。

2.商品质量标准

乙方保证所销售的商品符合国家相关标准、行业标准以及甲方平台规定的质量要求。乙方应保证商品在储存、运输、销售等环节中保持质量稳定，不受损坏或变质。

3.知识产权保证

乙方保证所销售的商品不存在侵犯他人知识产权的情况，包括但不限于商标权、专利权、著作权等。乙方应承担因侵犯他人知识产权而给甲方和消费者造成的一切损失。

四、电子商务平台的责任限制

1.平台的一般责任限制

甲方作为电子商务平台的提供者，仅为乙方和消费者提供交易平台和相关技术服务，不对乙方所销售商品的质量问题承担直接责任。但甲方应按照法律法规和平台规则的要求，对乙方的销售行为进行监督和管理，及时处理消费者的投诉和纠纷。

2.特定情况下的免责情形

（1）甲方对因不可抗力、行为、第三方原因等导致的商品质量问题不承担责任。

（2）甲方对因消费者自身原因导致的商品质量问题不承担责任，如消费者未按照商品使用说明使用商品、自行拆卸商品等。

（3）甲方对因乙方提供虚假商品信息或隐瞒商品质量问题而导致的消费者损失不承担责任，但甲方应积极协助消费者维护合法权益。

五、商品质量检测与监督

1.卖家的自检义务

乙方应建立完善的商品质量检测制度，对所销售的商品进行定期检测，保证商品质量符合相关标准和要求。乙方应保存商品质量检测记录，以备甲方和相关部门检查。

2.平台的抽检权利

甲方有权对乙方所销售的商品进行抽检，乙方应予以配合。如抽检结果显示商品质量不符合相关标准和要求，甲方有权要求乙方立即停止销售该商品，并采取相应的整改措施。乙方如对抽检结果有异议，可申请复检，但复检费用由乙方承担。

六、商品质量问题的处理

1.质量问题的认定

（1）商品质量问题的认定应以国家相关标准、行业标准以及甲方平台规定的质量要求为依据。

（2）如消费者认为购买的商品存在质量问题，应及时向甲方提出投诉，并提供相关证据。甲方应在收到投诉后及时进行调查核实，如认定商品存在质量问题，应及时通知乙方。

2.处理方式及流程

（1）如商品存在质量问题，乙方应根据甲方的要求及时采取退货、换货、维修等处理措施，并承担相应的费用。

（2）如商品质量问题给消费者造成了损失，乙方应承担赔偿责任。甲方有权从乙方的保证金或货款中扣除相应的赔偿金额，支付给消费者。

（3）如乙方对商品质量问题的处理结果不满意，消费者可向相关部门投诉或向人民法院提起诉讼，甲方应积极协助消费者维护合法权益。

七、消费者权益保护

1.消费者的权利

（1）消费者有权要求乙方提供真实、准确、完整的商品信息。

（2）消费者有权要求乙方所销售的商品符合国家相关标准、行业标准以及甲方平台规定的质量要求。

（3）消费者有权在购买商品后一定期限内无理由退货，具体期限根据甲方平台规定执行。

（4）消费者有权因商品质量问题要求乙方退货、换货、维修或赔偿损失。

2.卖家对消费者的责任

（1）乙方应尊重消费者的合法权益，及时处理消费者的投诉和纠纷，不得推诿、拖延或拒绝处理。

（2）乙方应按照法律法规和甲方平台规定的