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非营利组织综合管理部经理岗位职责

一、岗位概述

综合管理部经理是非营利组织中至关重要的职位，负责协调和管理组织内部的各项事务，确保各项工作高效、顺畅地进行。该岗位通过制定合理的管理策略、优化工作流程、加强团队合作，推动组织的整体发展，提升服务质量，达成组织目标。

二、核心职责

1.战略规划与执行

负责制定综合管理部的年度工作计划和战略目标，确保与组织整体战略相匹配。定期评估实施进度，调整策略以应对外部环境变化。

2.部门管理与协调

统筹管理综合管理部的各项工作，协调部门内部团队的合作，确保各项任务的有效执行。定期召开部门会议，分享信息和经验，促进团队之间的协作。

3.项目管理

负责组织和管理各类项目，从项目立项、计划制定到执行和评估，确保项目按时、按质、按预算完成。制定项目评估标准，进行项目效果评估，并提出改进建议。

4.人力资源管理

参与制定人力资源管理政策，包括招聘、培训与发展、绩效管理等，确保部门内人员的专业素质和职业技能不断提升。关注员工心理健康和团队氛围，提升员工满意度和忠诚度。

5.财务管理

负责部门的预算编制与执行，确保资金使用的合理性与合规性。定期分析财务报表，提出优化建议，确保资源的高效配置。

6.政策制定与实施

根据组织的发展需求，参与制定并优化内部规章制度，确保各项工作有章可循。定期监督政策执行情况，及时调整不适应的政策。

7.沟通与协调

加强与其他部门的沟通与协作，及时了解和解决各部门在工作中遇到的问题，促进信息的透明和流通。同时，维护与外部机构、合作伙伴的关系，扩大组织影响力。

8.风险管理

识别和分析潜在风险，制定相应的风险管理策略，确保组织在运营中减少风险损失。定期组织风险评估，跟踪风险处理进度。

9.质量管理

制定并实施质量管理体系，确保各项服务和项目的质量符合标准。定期进行服务质量评估，收集反馈信息，持续改进服务质量。

10.信息管理

负责组织内部信息的收集、整理与分析，确保信息的准确性和及时性。推动信息化建设，提高部门工作效率。

三、行为规范

1.职业道德

坚持诚信、公正、透明的原则，维护组织的良好形象。遵循职业道德，尊重同事和合作伙伴。

2.团队合作

积极参与团队活动，鼓励团队成员提出意见和建议，增强团队的凝聚力与向心力。对团队成员的贡献给予认可与肯定。

3.创新精神

鼓励创新，支持团队成员提出新想法，积极探索改进工作的方法和路径。不断学习新知识，提升自身管理能力。

4.适应能力

具备良好的适应能力，能够快速应对外部环境的变化，灵活调整工作策略。保持开放的心态，乐于接受新事物。

5.沟通能力

具备优秀的沟通能力，能够清晰、有效地传达信息。尊重不同意见，善于倾听，促进良好的沟通氛围。

四、工作流程

1.制定工作计划

根据组织的战略目标，制定部门的年度工作计划，包括各项重点工作的具体安排和时间节点。

2.组织项目实施

根据项目需求，组建项目团队，明确各自的职责分工，制定项目实施方案，确保项目目标的实现。

3.绩效评估

定期对部门和团队的工作绩效进行评估，分析工作中存在的问题，提出改进措施，确保目标的达成。

4.培训与发展

定期组织员工培训，提升团队的专业技能与管理能力。制定个人发展计划，关注员工的职业发展。

5.财务监控

定期对部门预算进行监控，分析预算执行情况，确保资金使用的合规性与有效性。

6.总结与反馈

定期总结部门工作，评估工作效果，收集员工和相关方的反馈信息，为下一阶段的工作提供依据。

五、关键技能与素质

1.领导力

具备较强的领导能力，能够有效激励团队，推动团队向目标前进。

2.分析能力

具备良好的分析能力，能够深入理解工作中的问题，提出切实可行的解决方案。

3.组织能力

具备出色的组织能力，能够合理安排工作任务，确保各项工作的高效推进。

4.沟通能力

具备良好的沟通能力，能够与各级员工、外部合作伙伴有效沟通，确保信息的顺畅流动。

5.适应能力

具备较强的适应能力，能够灵活应对变化，及时调整工作策略。

六、总结

综合管理部经理在非营利组织中扮演着至关重要的角色，承担着多项职责。通过有效的管理与协调，推动组织的发展，提升服务质量，确保组织目标的实现。该岗位人员需具备丰富的管理经验、出色的沟通能力、优秀的团队合作精神以及敏锐的分析能力，才能在复杂多变的环境中，带领团队不断前进。