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深圳市XXXX有限公司

监视、测量、分析和评价控制程序

文件编号：QP-19

版次：A/0

生效日期：2016-11-01

编制部门：品质部

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深圳市XXXX有限公司

文件名称

监视、测量、分析和评价控制程序

版次

A/0

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文件编号

QP-19

日期

2016.11.01

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ISO9001：2015受控文件

版本所有*未经许可*不得复印*违者必究

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修订日期

修订者

1目的

对产品实现的必须的过程进行测量和监控，以确保满足顾客的要求；对产品特性进行测量和监控，以验证产品要求得到满足；收集和分析适当的数据，以确定质量体系的适宜性和有效性，并识别可以实施的改进。

2范围

本程序对产品实现过程持续满足其预定目的的能力进行确认；对生产所用原材料、生产的半成品和成品进行测量和监控；对测量和监控活动以及其他相关来源的数据分析。

权责

3.1品质部：

a)负责对过程和产品的测量和监控；

b)负责对测量和监控的结果进行评审和放行；

c)负责收集公司对内、对外相关数据并传递与分析、处理；

d)负责统筹统计技术的选用、批准、组织培训及检查统计技术的实施效果。

3.2生产部：

负责车间生产过程中的自检。

3.3各部门：

负责各自相关的数据收集、选用。

4定义

无

作业内容

5.1过程的测量和监控；

5.1.1品质部负责识别需要进行测量和监控的实现过程，它包括产品实现过程，也包括公司根据产品特点策划的个过程和子过程，特别是生产和服务运作的全过程。

5.1.2过程持续满足预定目的的能力，是指过程实现产品并使其满足要求的本领；

5.1.3与质量相关的个过程应根据公司总目标进行分解，转化为本过程具体的质量目标，如质量管理部的产品合格率、供应部产品的合格率、业务部的顾客服务满意率等。为保证目标的顺利完成吗，需进行相应的测量和监控：

a)质量管理部辅助队质量形成的关键过程进行测量、分析，明确过程质量和过程实际能力质检的关系，以确定需要采取纠正或预防措施的时机；

b)当过程产品合格率接近或低于控制下限时，质量管理部应及时发出《纠正措施处理单》，定出责任部门，对其从人员、设备、原材料、各类规程、生产环境及检验等方面分析原因并采取相应的措施；当需要采取改进措施时，质量管理部编制相应的改进计划，经管理层代表审核、批准后，交责任部门实施，质量管理部负责跟踪验证实施结果；

5.2产品的测量和监控

5.2.1质量管理部负责编制各类检测规程，明确检测点、检测频率、抽样方案、检测项目、检测方法、判别依据、使用的检测设备等。

进货验证

5.2.2.1对生产购进物资，仓库保管员核对送货单，确认无聊名称、规格、数量等无误、包装无损后，至于待检区通知检验员。

向供应商索取原材料的额检验报告；

5.2.2.3检验员根据检验规范进行检验或验证，并填写《进料检验报告》：

a)仓库根据合格记录或标识办理入库手续；

b)验证不合格时，执行《不合格与纠正措施》。

5.2.3半成品的测量和监控

经操作者自检合格后，由检验员根据相应的检验规程进行检验，填写检验记录：如不合格要求返工或重新生产，直至检验合格，检验员签字确认才能批量生产。

5.2.3.1过程检验

按有关检验标准及检验方法检验并填写检验记录。对合格品，可转入下一道工序：对不合格品执行《不合格品输出控制程序》；

5.2.3.2半成品检验中，发现不合格品率接近公司规定值时，检验员应根据情况及时通知操作者注

意坚强控制；当不合格品率超过公司规定值时，应发出《纠正措施处理单》，执行《不合格与纠正措施》

5.2.4成品的测量和监控

5.2.4.1需确认所有规定的进货验证、半成品测量和监控均完成，并合格后才能进行成品的测量和监控活动。

5.2.4.2检验员依据成品检验规范进行检验和试验，并填写《产品检验报告单》。合格品盖上“QAPASS”，仓库以此办理入库手续。不合格品按《不合格品输出控制程序》执行。

5.2.4.3除非顾客批准，否则在所有规定活动均已圆满完成之前，不得放行产品和交付服务。因顾客批准而放行的特例，应考虑：

a)这类放行产品和交付服务必须符合法律法规的要求；

b)这类特例并不意味着可以不满足顾客的要求。

测量和监控记录

5.2.5.1在测量和监控记录中应清楚地表明产品是都已按规定标准通过了测量和监控，记录应表明负责合格品放行的授权责任者。对不合格品应执行《不合格品输出控制程序》。

5.2.5.2测量和监控记录由质量管理部负责保存。

5.2.6质量信息的来源

a)产品和服务的符合性；

b)顾客满意