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办事处主任绩效考核方案

?一、考核目的

为了全面、客观、公正地评价办事处主任的工作表现和业绩，建立科学合理的激励约束机制，充分调动办事处主任的工作积极性和主动性，提高办事处的运营管理水平和工作效率，促进公司整体战略目标的实现，特制定本绩效考核方案。

二、考核原则

1.客观公正原则：以实际工作表现和业绩为依据，严格按照既定的考核标准和程序进行考核，确保考核结果真实、准确、公平、公正。

2.全面考核原则：对办事处主任的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩和工作能力。

3.激励与约束并重原则：通过绩效考核，激励办事处主任积极工作，提高工作绩效，同时对工作不力、业绩不佳的进行约束和鞭策。

4.定性与定量相结合原则：考核指标既有定量指标，又有定性指标，使考核结果更加科学合理。

三、考核对象

各办事处主任

四、考核周期

考核周期为季度考核与年度考核相结合。季度考核于每季度末进行，年度考核于每年年末进行，年度考核结果以四个季度考核结果为基础综合评定。

五、考核内容及指标

（一）业绩指标（50分）

1.销售额（20分）

-考核标准：季度销售额完成情况与公司下达的季度销售目标相比，每完成目标的90%得15分，每超过目标10%加2分，每低于目标10%扣2分。

-数据来源：财务报表

2.销售利润（15分）

-考核标准：季度销售利润完成情况与公司下达的季度利润目标相比，每完成目标的90%得10分，每超过目标10%加2分，每低于目标10%扣2分。

-数据来源：财务报表

3.新客户开发数量（10分）

-考核标准：季度新客户开发数量达到公司要求得8分，每超过要求1个加1分，每低于要求1个扣1分。

-数据来源：销售部门统计报表

4.客户满意度（5分）

-考核标准：通过客户满意度调查，客户满意度达到90%得4分，每提高5个百分点加0.5分，每降低5个百分点扣0.5分。

-数据来源：客户满意度调查问卷

（二）管理指标（30分）

1.团队建设（10分）

-考核标准：团队人员稳定，流失率控制在公司规定范围内得6分，每低于规定范围1个百分点加1分，每超过规定范围1个百分点扣1分；团队成员培训计划完成率达到100%得4分，每低于100%5个百分点扣1分。

-数据来源：人力资源部门统计报表

2.内部管理（10分）

-考核标准：办事处内部管理制度健全，执行情况良好得8分，出现违规违纪事件每次扣2分；办公费用控制在预算范围内得2分，每超过预算10%扣1分。

-数据来源：财务报表、内部管理记录

3.市场拓展（10分）

-考核标准：制定并执行有效的市场拓展计划，市场份额较上季度有增长得8分，每增长5个百分点加1分，每降低5个百分点扣1分；市场调研报告按时、高质量完成得2分，未按时或质量不高每次扣1分。

-数据来源：市场调研报告、市场份额统计数据

（三）能力指标（15分）

1.领导能力（5分）

-考核标准：具备较强的领导能力，能够有效组织和管理团队，团队凝聚力和战斗力强得4分，表现一般得3分，较差得2分。

-数据来源：团队成员评价、上级领导评价

2.沟通协调能力（5分）

-考核标准：与公司内部各部门及外部客户沟通协调顺畅，能够及时解决问题得4分，沟通协调出现问题较多得3分，沟通不畅影响工作得2分。

-数据来源：相关部门反馈、客户反馈

3.业务能力（5分）

-考核标准：熟悉业务知识，能够准确把握市场动态，做出正确决策得4分，业务能力一般得3分，业务知识欠缺影响工作得2分。

-数据来源：业务表现、决策效果评估

（四）态度指标（5分）

1.工作积极性（2分）

-考核标准：工作积极主动，勇于承担责任得1.5分，工作态度一般得1分，工作消极被动得0.5分。

-数据来源：上级领导评价、同事评价

2.责任心（2分）

-考核标准：对工作认真负责，按时完成各项任务得1.5分，责任心一般得1分，出现工作失误影响工作得0.5