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医护沟通、慢性病护理及风险防范相关知识试卷
一、多选题
1、影响沟通的因素有（）等*
A.环境因素(正确答案)
B.疾患因素(正确答案)
C.多疑、不信任心理(正确答案)
D.护患双方互不理解(正确答案)
F.失尊与自尊心理(正确答案)
2、防范措施包括哪些（）*
A.必须转变服务理念(正确答案)
B.加强自身修养，提高自身素质(正确答案)
C.注意观察患者的心理，掌握沟通的技巧(正确答案)
D.创造舒适安全的环境(正确答案)
F.鼓励患者亲友间的交流(正确答案)
3、医护沟通技巧可以从以下三方面途径进行综合提高（）*
A.多元化开展培训讲座随着医疗体制的改革和医学模式的转变
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