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《公共关系学》考试试题含答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.公共关系的主体是（）

A.社会组织

B.公众

C.传播

D.政府

答案：A。社会组织是公共关系的主体，它是指为了实现特定的目标，按照一定的规章制度建立起来的社会群体。公众是公共关系的对象，传播是公共关系的手段，政府只是社会组织的一种类型。

2.公共关系的对象是（）

A.个人

B.群体

C.公众

D.组织

答案：C。公众是指与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的个人、群体和社会团体的总和，是公共关系工作的对象。

3.被誉为“公共关系之父”的是（）

A.艾维·李

B.爱德华·伯尼斯

C.巴纳姆

D.卡特里普

答案：A。艾维·李于1903年开办了第一家宣传顾问事务所，成为向客户提供公共关系咨询并收取费用的第一个职业公共关系人，他提出“说真话”等原则，被誉为“公共关系之父”。爱德华·伯尼斯使公共关系科学化；巴纳姆是公共关系萌芽时期的代表人物，其做法带有欺骗性；卡特里普和森特合著了《有效的公共关系》。

4.公共关系的传播模式是（）

A.5W模式

B.两级传播模式

C.受众选择“3S”论

D.双向对称模式

答案：D。双向对称模式是卡特里普和森特在《有效的公共关系》中提出的，强调组织与公众之间的双向沟通和平衡，是公共关系的理想传播模式。5W模式是拉斯韦尔提出的传播过程模式；两级传播模式是拉扎斯菲尔德提出的；受众选择“3S”论是指受众的选择性接触、选择性理解和选择性记忆。

5.组织形象的客观基础是（）

A.产品形象

B.人员形象

C.环境形象

D.文化形象

答案：A。产品形象是组织形象的客观基础，产品的质量、性能、款式、包装等直接影响公众对组织的看法和评价。人员形象、环境形象和文化形象也对组织形象有重要影响，但产品形象是最基础的。

6.公共关系调查的第一个环节是（）

A.确定调查任务

B.制定调查方案

C.收集调查资料

D.处理调查结果

答案：A。公共关系调查的程序包括确定调查任务、制定调查方案、收集调查资料、处理调查结果等环节，其中确定调查任务是第一个环节，明确调查的目的、范围和重点等。

7.下列属于公共关系专题活动的是（）

A.市场调研

B.广告宣传

C.新闻发布会

D.人员推销

答案：C。新闻发布会是公共关系专题活动的一种，是组织向公众发布重要信息、沟通媒体关系的重要方式。市场调研是公共关系调查的内容；广告宣传是一种传播手段；人员推销是市场营销的方式。

8.公共关系广告的主要目的是（）

A.推销产品

B.提供服务

C.塑造组织形象

D.打击竞争对手

答案：C。公共关系广告是以塑造组织形象为主要目的，通过传播组织的理念、价值观、文化等信息，增强公众对组织的了解和好感。推销产品是商品广告的主要目的；提供服务是组织的业务内容；打击竞争对手不是公共关系广告的目的。

9.与组织有直接利益关系的外部公众是（）

A.顾客公众

B.社区公众

C.新闻媒介公众

D.政府公众

答案：A。顾客公众是与组织有直接利益关系的外部公众，他们购买组织的产品或服务，对组织的生存和发展至关重要。社区公众主要关注组织对社区的影响；新闻媒介公众是组织与公众沟通的桥梁；政府公众对组织进行管理和监督。

10.公共关系工作的一般程序是（）

A.调查、策划、实施、评估

B.策划、调查、实施、评估

C.调查、实施、策划、评估

D.策划、实施、调查、评估

答案：A。公共关系工作的一般程序是先进行调查，了解组织的公共关系状态；然后根据调查结果进行策划，制定公共关系方案；接着实施策划好的方案；最后对实施效果进行评估。

11.公共关系的根本职责是（）

A.协调沟通

B.传播推广

C.提供服务

D.辅助决策

答案：A。协调沟通是公共关系的根本职责，通过协调组织与公众之间的关系，化解矛盾，建立良好的合作关系。传播推广、提供服务和辅助决策都是公共关系的重要职能，但协调沟通是最根本的。

12.以下不属于公共关系传播媒介的是（）

A.报纸

B.杂志

C.电话

D.货币

答案：D。报纸、杂志是印刷传播媒介，电话是电子传播媒介，它们都可以用于公共关系信息的传播。货币是一种交换媒介，不属于公共关系传播媒介。

13.组织在稳定发展时期，公关工作的重点是（）

A.加强与公众的联系

B.扩大组织的影响

C.预防公共关系危机

D.宣传组织的新政策

答案：A。在组织稳定发展时期，公关工作的重点是维持和加强与公众的良好关系，通过各种方式保持与公众的沟通和互动，巩固组织的形象和声誉。扩大组织影响一般是组织发展初期的