二零二五版售后服务代理协议书.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五版售后服务代理协议书

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、售后服务内容

1.售后服务项目

乙方应对甲方提供的设备或产品进行售后服务，包括但不限于维修、保养、更换零部件等。

乙方应按照国家相关标准和甲方的要求，提供优质的售后服务。

2.售后服务期限

乙方提供的售后服务期限为______年，自设备或产品交付甲方之日起计算。

在售后服务期限内，如因乙方原因导致设备或产品出现故障，乙方应负责免费维修或更换。

二、售后服务责任

1.维修责任

乙方应在接到甲方维修申请后的______小时内响应，并在______个工作日内完成维修工作。

如因乙方维修不当导致设备或产品损坏，乙方应承担相应的赔偿责任。

2.保养责任

乙方应按照设备或产品的保养要求，提供保养服务，确保设备或产品的正常运行。

乙方应定期对设备或产品进行检查，发现问题及时通知甲方。

三、售后服务费用

1.维修费用

乙方提供的维修服务费用为______元/次，具体费用以实际维修情况为准。

甲方同意支付乙方提供的维修服务费用。

2.保养费用

乙方提供的保养服务费用为______元/次，具体费用以实际保养情况为准。

甲方同意支付乙方提供的保养服务费用。

四、违约责任

1.乙方未按照约定时间完成维修或保养工作的，应向甲方支付______元的违约金。

2.乙方未按照约定提供优质售后服务的，应向甲方支付______元的违约金。

3.乙方违反本协议其他约定的，应承担相应的法律责任。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的售后服务进行监督和评价，如发现服务质量不符合要求，有权要求乙方改进或更换服务人员。

有权根据售后服务效果调整售后服务方案，但应与乙方协商一致。

义务：

在合同规定的时间内接受乙方提供的售后服务，并按照合同约定支付服务费用。

为乙方提供必要的资料和协助，如提供设备或产品信息等。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照合同要求提供售后服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。

如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照合同约定的时间、地点、内容和标准提供售后服务。

对甲方提供的与售后服务相关的信息保密，不得泄露给第三方。

六、服务评价与反馈

1.服务评价

甲方应在接受售后服务后的______个工作日内对乙方提供的服务进行评价，评价结果作为后续服务改进的依据。

2.服务反馈

甲方有权向乙方提出服务改进建议或投诉，乙方应在______个工作日内对甲方的反馈进行处理并回复。

七、服务费用与支付

1.服务费用

乙方提供的售后服务费用为______元/次，具体费用以实际服务情况为准。

甲方同意支付乙方提供的售后服务费用。

2.支付方式

合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

在服务完成后，甲方支付剩余的服务费用。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故拒绝接受乙方提供的服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于服务人员差旅费用等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照合同约定的时间、地点、内容和标准提供售后服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

如乙方提供的售后服务不符合合同要求，应负责免费提供符合要求的服务，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因服务质量问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。

九、合同的变更与解除

1.变更

本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。

2.解除

除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。

若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任