个案工作的专业关系.pptVIP

你讨厌你在学习和人际关系上的情况，但你想想，你这样有又什么用呢？世界上有谁完美呢？即使我也不完美。你千万不要对自己要求过高了，相反地，你应该好好地学习接纳自己，然后才可以活得快乐些。你担心自己的学习，不满意自己的人际关系，你朋友不想和你交往，我想除了你学习原因之外，很可能与你性格上的弱点也有关系。我知道你不喜欢我这样讲，但我每次看到你孤单不快乐的样子，我真的想鼓励你去面对自己的问题。尊重体现为对案主现状、价值观、人格和权益的接纳、关注和爱护。01——恰当地表达尊重，需要理解以下几点：

尊重意味着完整接纳

尊重意味着一视同仁

尊重意味着以礼待人

尊重意味着信任对方

尊重意味着保护隐私

尊重应以真诚为基础02（三）尊重积极关注（positiveregard），是对案主的言语和行为的积极面予以关注，从而使案主拥有正向价值观。——在工作过程中，工作者可以从以下几个方面对案主进行鼓励：

工作过程中的良好表现。

案主身上的某些长处，特别是不肯定的优点。

工作过程中的进步。

以往的表现和能力。积极关注避免盲目乐观；01反对过分消极；02立足实事求是。03——为了有效地使用积极关注，应当注意以下几点：权威和权力专业赋予的特性；不是操纵案主的力量；影响案主的手段；三、案主的需求与工作者的对策比斯台克归纳案主的七种常见的现实性心理需求，并依此需求而建立个案工作专业关系的七项原则。

1、需要被视为独特的人的需求，而非一个个案、一种类型或某类人。

对策：个别化（individualization)原则

－案主是独特的个人

－不能将人分门别类

－不要贴标签

－不能机械化个案：28岁离婚的案主

案主：我和丈夫的矛盾很深，他从不关心家庭，只知道在外面玩，和一个女人关系很不正常，这样的生活我无法继续下去了。

社工1：大多数家庭都是这样的，这是现代人的悲哀。

社工2：你过去太迁就你丈夫才造成这个样子的，你个性太强，他才在外面乱来的。

社工3：你和丈夫的矛盾从什么时候开始的？第五章

个案工作的专业关系本章目录一、个案工作的专业关系二、建立专业关系的重要因素三、案主的需求与工作者的对策四、移情与反移情一、个案工作的专业关系(一)专业关系的含义个案社会工作的专业关系是社会工作者和案主之间建立起来的一种专业关系，它通过双方内心感受与情绪的动态交互反应，来协助案主解决问题，提高案主的个人能力。——主体：社会工作者和案主——内心感受和情绪表达——交互关系——目的：协助案主解决问题，提高案主的个人能力专业关系有明确的目的。专业关系的目的是解决案主在社会适应方面的困难，以增进他们的生活适应能力。建立良好专业关系的主要职责在工作者。专业关系是手段而不是目的。专业关系的存在具有时间性。专业关系是一种职业关系，而不是私人关系。0102030405专业关系的性质助人的专业关系与良好的朋友关系之差异性比较专业关系朋友关系（亲密的）有目的关系目的不明确合作关系（情感性与工具性）情感性关系不平等与非互助平等与互助暂时性无时间性机构性个人性完全以案主的利益为优先考虑需求平等专业关系的意义其次，专业关系不仅是助人活动的基础，同时也是个案工作治疗的重要手段和中介。首先，良好的专业关系是个案工作达成助人目标的基础。关心他人(concernfortheothers)1承诺与责任(commitmentandobligation)2接纳和期望(acceptanceandexpection)3同感(empathy)4真诚与一致性(genuinessandcongruence)5权威和权力(authorityandpower)6目的(purpose)(ComptonGalaway，1975)7康普顿和格列威(ComptonGalaway)认为，所有个案工作的专业关系有七项要素：二、建立专业关系的重要因素同感01020304——从案主的参考架构看他的问题和立场；——体会和了解案主的处境；05——保持自我和同感的平衡。——尊重案主真实的感受和想法；——帮助案主释放情绪，增进自我认识和解决问题的能力；同感包括两个方面：一是体悟；二是体悟的传达。06首先，同感是与案主建立良好关系的必要条件；1其次，同感是工作者了解案主的必要途径；2再次，同感也是工作者协助案主进行自我表达、自我探索和自我了解的方式。31、同感的意义：A.案主：我今天在图书馆遇到以前的女朋友好不自然，我一天都看不进书，咳！一年来我以为把她忘记了，没想到我还是那么在乎她。社工：事情都过去那么长时间了