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IT系统软件用户体验评测模型及其应用研究

目录

IT系统软件用户体验评测模型及其应用研究（1）．．．．．．．．．．．．．．．．4

内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.2研究目标与问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.3研究方法与技术路线．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.4术语定义与概念界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

文献综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

2.1用户体验评测理论发展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.2IT系统软件用户体验评测模型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.3相关领域的研究成果．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

2.4研究差距与创新点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

用户体验评测模型框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

3.1模型构建原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

3.2模型结构设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

3.3模型评价指标体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

3.4模型验证与优化策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

用户调研与数据收集．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

4.1调研对象与样本选择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

4.2调研工具与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

4.3数据收集过程与质量控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

用户体验评测模型实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

5.1评测流程设计与实施步骤．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

5.2评测场景模拟与案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

5.3评测结果处理与分析方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

评测模型应用实践．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

6.1企业级IT系统软件体验评测案例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

6.2评测结果应用与效果评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

6.3用户反馈与改进建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

挑战与对策．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

7.1当前评测模型面临的挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

7.2应对策略与建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

7.3未来发展趋势预测．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

结论与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

8.1研究成果总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

8.2模型应用价值与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

8.3后续研究方向与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

IT系统软件用户体验评测模型及其应用研究（2）．．．．．．．．．．．．．．．44

一、内容概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

二、软件用户体验概述．．．．．．．．