企业整体电子商务模式案例分析.pptVIP

企业整体电子商务模式案例分析9.1企业整体电子商务模式简介9.1.1企业电子商务企业电子商务的标准流程有两种，即企业间网络交易、网络商品中介交易。企业间网络交易就是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换，其典型代表是海尔集团等。网络商品中介交易就是网络经纪模式，已在第2章介绍。9.1.2企业整体电子商务模式企业整体电子商务模式的含义企业整体电子商务模式是企业或者其他组织以发展电子商务为目标，对企业或者组织的生产流程、营销模式、组织管理等方面进行统一的信息化处理而采用的电子商务模式。企业整体电子商务模式的特征企业整体电子商务模式的优势9.2典型案例分析：

海尔集团电子商务9.2.1海尔电子商务概况海尔集团是中国最优秀的企业之一，其业绩是有目共睹的，同样，在网络建设及电子商务的应用方面，海尔集团也走在了国内企业前列。海尔集团于1996年10月在国内企业中率先申请域名，建立了海尔集团网站（，首页如图9-1所示），该网站开通的主要目的是向国内外介绍和宣传海尔集团及其产品。网站有中、英文两个版本，开辟了“关于海尔”、“新闻中心”、“产品中心”、“服务专区”等栏目，大大方便了公司与国内外客户的交流，在了解产品信息、洽谈贸易、产品订购、咨询及售后服务等很多方面为客户提供了便利。又经过几次改版之后，2002年海尔集团正式开通了网上商城。9.2.2海尔电子商务应用海尔B2B应用（1）全面的供应链管理系统（2）ERP(EnterpriseResourcePlanning（企业资源计划）+CRM(CRM(CustomerRelationshipManagement),即客户关系管理)：快速响应客户需求（3）CIMS(CIMS是英文ComputerIntegratedManufacturingSystems或contemporary的缩写,直译就是计算机/现代集成制造系统)+JIT(准时制(JIT)JIT的核心思想:可概括为在需要的时候,按需要的量生产所需的产品,)海尔实时制订系统海尔B2C应用（1）在线直销（2）网上制订服务（3）网上服务中心9.2.3海尔电子商务的商业模式战略目标海尔已经启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，通过无边界的团队整合全球化的资源，创出中国人自己的世界名牌！收入和利润来源海尔电子商务的价值来源不仅包括在线销售取得的直接销售收入，还包括一系列由于海尔网络化而带来的无形价值，如：品牌价值、成本价值、服务价值和技术价值等。核心能力01自主技术创新02拉动销售模式03个性化服务049.2.4海尔电子商务的管理模式05“OEC”管理模式06“市场链”管理07“人单合一”发展模式089.2.5海尔电子商务的启示决策者的战略眼光面向应用是海尔电子商务成功的关键管理创新和业务流程重组是海尔电子商务成功的保证对电子商务的透彻理解9.2.6存在问题与建设性提议多元化迷途使得海尔品牌越来越模糊定价问题服务外包带来的影响研讨问题3：请上网观看IBM的“创新行动”案例及短片，看看有什么启发？9.3.1案例1：IBM公司电子商务（http:///）研讨问题2：从IBM-中国网站上的“解决方案”、“服务”、“产品”、“支持与下载”栏目里，你可以体会IBM的哪些特色和优势？研讨问题1：浏览IBM-中国网站，它的“个性化服务”包括哪些内容？研讨问题4：以表格形式比较IBM-中国网站和联想中国网站。9.3分组研讨的案例