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商业沟通中的礼仪与技巧培训课件.pptx

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商业沟通中的礼仪与技巧培训课件;目录;商业沟通基础;;;商业沟通中常见障碍;塑造专业形象;商业沟通礼仪规范;保持头发整齐、脸部干净、衣服整洁,以展现出良好的职业形象。;称呼恰当;穿着得体、整洁,展现出良好的职业素养和形象。;递送名片;商务沟通技巧与策略;倾听技巧及运用方法;清晰简洁;开放式提问;;商务会议沟通技巧;;;指定专人负责会议记录,确保内容准确完整。;;跨文化商务沟通与礼仪;;不同国家和地区商务习俗;;尊重多元文化,避免误解;商业沟通中情绪管理与心态调整;了解自己的情绪状态,能够准确识别自己何时处于愤怒、焦虑、喜悦等情绪中。;;在情绪波动时,能够迅速调整自己的状态,保持冷静和理智。;倾听与理解;总结回顾与实战演练;关键知识点总结回顾;学员心得体会分享;;;THANKS

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