2025年人力资源管理师专业技能考核试卷：人力资源部门员工人力资源部门员工满意度调查试题.docx

2025年人力资源管理师专业技能考核试卷：人力资源部门员工人力资源部门员工满意度调查试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共20分）

1.人力资源部门员工满意度调查的主要目的是什么？

A.了解员工对工作环境的态度

B.评估员工对薪酬福利的满意度

C.分析员工对工作职责的满意度

D.以上都是

2.以下哪项不属于人力资源部门员工满意度调查的内容？

A.员工对工作环境的满意度

B.员工对职业发展的满意度

C.员工对工作时间的满意度

D.员工对团队合作的满意度

3.人力资源部门员工满意度调查的方法有哪些？

A.问卷调查

B.面谈

C.观察法

D.以上都是

4.以下哪种问卷设计方法不适合人力资源部门员工满意度调查？

A.列表法

B.量表法

C.选择题

D.问答法

5.人力资源部门员工满意度调查的数据分析方法有哪些？

A.描述性统计

B.推论性统计

C.因子分析

D.以上都是

6.人力资源部门员工满意度调查的结果报告应该包含哪些内容？

A.调查背景

B.调查方法

C.调查结果

D.改进建议

7.人力资源部门员工满意度调查的结果可以用来做什么？

A.评估人力资源部门的工作效果

B.发现存在的问题

C.为改进工作提供依据

D.以上都是

8.人力资源部门员工满意度调查的周期应该是多久？

A.每年一次

B.每半年一次

C.每季度一次

D.每月一次

9.人力资源部门员工满意度调查的结果应该与哪些部门共享？

A.管理层

B.员工

C.培训部门

D.以上都是

10.人力资源部门员工满意度调查的目的是什么？

A.提高员工满意度

B.提高员工绩效

C.降低员工流失率

D.以上都是

二、简答题（每题5分，共25分）

1.简述人力资源部门员工满意度调查的意义。

2.简述人力资源部门员工满意度调查的步骤。

3.简述人力资源部门员工满意度调查问卷设计的原则。

4.简述人力资源部门员工满意度调查结果分析方法。

5.简述人力资源部门员工满意度调查结果报告的内容。

四、论述题（共10分）

4.结合实际，论述如何提高人力资源部门员工满意度，并分析其对企业发展的影响。

五、案例分析题（共15分）

5.某公司人力资源部门在开展员工满意度调查时，发现员工对工作压力较大、职业发展机会较少等问题。请根据此案例，提出改进措施，并说明如何实施。

六、应用题（共15分）

6.某公司人力资源部门计划开展一次员工满意度调查，请根据以下要求，设计一份调查问卷：

（1）调查目的：了解员工对工作环境、薪酬福利、职业发展等方面的满意度。

（2）调查对象：公司全体员工。

（3）调查内容：包括工作环境、薪酬福利、职业发展、团队合作、领导力等方面。

（4）调查方法：采用问卷调查方式。

（5）问卷设计要求：问题清晰、简洁，便于填写；选项设置合理，具有代表性。

本次试卷答案如下：

一、选择题（每题2分，共20分）

1.D

解析：人力资源部门员工满意度调查旨在全面了解员工对工作各方面的满意度，包括工作环境、薪酬福利、职业发展等。

2.C

解析：人力资源部门员工满意度调查的内容通常包括工作环境、薪酬福利、职业发展、团队合作、领导力等方面，不包括对工作职责的满意度。

3.D

解析：人力资源部门员工满意度调查的方法包括问卷调查、面谈、观察法等，旨在收集员工的直接反馈。

4.D

解析：问答法通常用于深入了解员工对某一问题的看法，而不适合作为人力资源部门员工满意度调查的主要方法。

5.D

解析：人力资源部门员工满意度调查的数据分析方法包括描述性统计、推论性统计、因子分析等，用于分析调查结果。

6.A,B,C,D

解析：人力资源部门员工满意度调查的结果报告应包含调查背景、调查方法、调查结果、改进建议等内容。

7.D

解析：人力资源部门员工满意度调查的结果可以用于评估人力资源部门的工作效果、发现问题、为改进工作提供依据，以及提高员工满意度和绩效。

8.A

解析：人力资源部门员工满意度调查的周期通常为每年一次，以确保及时了解员工的满意度变化。

9.D

解析：人力资源部门员工满意度调查的结果应该与管理层、员工、培训部门等共享，以便共同分析和改进工作。

10.D

解析：人力资源部门员工满意度调查的目的是提高员工满意度、提高员工绩效、降低员工流失率，从而促进企业发展。

二、简答题（每题5分，共25分）

1.简述人力资源部门员工满意度调查的意义。

解析：人力资源部门员工满意度调查的意义在于：

（1）了解员工对工作各方面的满意度，为改进工作提供依据；

（2）发现存在的问题，提高员工的工作体验；

（3）降低员工流失率，提高员工