理赔培训097学习课件.pptx

理赔基础知识培训

;培训内容;理赔流程;报案----95512;委托;查勘定损;理赔流程;;客户需要做的：;培训内容;不同事故类型的索赔单证1;单方事故——不涉及第三者，仅有自车损坏

◆索赔申请书

◆驾驶证、行驶证（正、副）

◆事故证明（多次出险、划痕险、水淹车）

◆修车发票

;驾驶证、行驶证的有效期;不同事故类型的索赔单证2;双方事故：本车和三者车损坏

◆索赔申请书

◆驾驶证、行驶证（正、副）

◆事故证明（一般是交通事故认定书）

◆修车发票

;事

故

认

定

书;轻

微

交

通

事

故

协

议

书;我司出具的调解书

;不同事故类型的索赔单证3;涉及三者人伤案件：

◆索赔申请书

◆驾驶证、行驶证（正、副）

◆责任认定书、损害赔偿调解书、赔偿凭证

◆门诊病历、疾病诊断证明书、出院小结

◆医疗费用明细清单、医疗发票

◆收入证明、劳动合同、纳税证明

◆死亡证明、销户证明、法医鉴定

……

;不同事故类型的索赔单证4;涉及三者财产损坏案件：

◆索赔申请书

◆驾驶证、行驶证（正、副）

◆交通事故责任认定书、损害赔偿调解书

◆物损损失清单及赔偿凭证

◆事故现场照片、物损照片

……

;物损价格需我司核定

提供维修清单和维修发票;不同事故类型的索赔单证5;盗抢案件：

◆索赔申请书、保单

◆公安机关受理报案证明、未破获证明（立破案表）

◆车船税、养路费报停手续

◆机动车登记证书（0.5％）、行驶证（0.5％）、购车发票（0.5％）

等机动车来历证明；购置税完税证明或免税凭证（0.5％）；全车钥

匙（5％）

◆登报声明（地方一级报纸）

◆权益转让书、车辆寻回协议

◆被保险人身份证复印件、营业执照（机构代码证）

◆赔款收据（被保险人签章）

;碰撞：外界固态物体，意外撞击。

保险车辆：指保险合同中载明的机动车辆，包括原汽车制造厂商固定装置在车上且含在售价中的零配件，但不包括出厂后另外加装或改装的设备与设施。

第三者：谁不是第三者？（被保险人及其家庭成员、本车发生事故时的驾驶员及其家庭成员、以及其所有或代管的财产）;责任免除;玻璃单独破碎险

保险责任

本车风挡玻璃或车窗玻璃的单独破碎

责任免除

保险车辆的下列损失，保险人不负责赔偿：

（一）灯具、车镜玻璃破碎；

（二）安装、维修车辆过程中造成玻璃的破碎。;车身划痕损失险

保险责任

车身表面油漆单独划伤

赔偿处理

15%的绝对免赔率；累计限额

;事故责任比例

事故责任免赔率

绝对免赔率

绝对免赔额

指定驾驶员

指定行驶区域;2007版免赔率;培训内容;保险责任;责任免除;垫付与追偿;互碰自赔;Thankyou!;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Thursday,October15,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。00:41:3600:41:3600:4110/15/202012:41:36AM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2000:41:3600:41Oct-2015-Oct-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。00:41:3600:41:3600:41Thursday,October15,2020

13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2000:41:3600:41:36October15,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。15十月202012:41:36上午00:41:3610月-20

15、会当凌绝顶，一览众山小。十月2012:41上午10月-2000:41October15,2020

16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/10/150:41:3600:41:3615October2020

17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。12:41:36上午12:41上午00:41:3610月-20