旅游管理专业知识技能培训.pptxVIP

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2025-03-27 发布于黑龙江
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旅游管理专业知识技能培训.pptx

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未找到bdjson;;;;旅游经济学、旅游市场营销、旅游心理学、旅游规划与开发等。;可持续发展;;;旅游资源分类原则;旅游规划原理;景区设计与优化策略探讨;理解可持续发展的内涵和原则，将其贯穿于旅游资源开发的全过程中。;;旅行社的运营模式;介绍线路策划的基本原则，如市场需求、资源整合、成本控制等，并阐述具体的策划方法。;服务质量提升与客户关系管理技巧;;;;依据国际标准及客户需求，制定酒店服务质量标准，包括硬件设施、软件服务等方面。;前台、客房、餐饮等部门协同工作机制;客户满意度调查与持续改进方法;;根据旅游者的需求、偏好和行为模式将市场划分为不同的子市场。;制定针对不同市场、不同产品和不同时间的定价策略。;通过搜索引擎优化（SEO）和关键词广告（SEM）提高网站访问量。;品牌定位与核心价值;;熟悉《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》等法律法规，掌握旅游业的基本法律框架和政策导向。;合同条款明确;纠纷处理机制和风险防范策略;;