人机交互感知和认知基础.pptVIP

4.问题解决例如，人们在互联网上查找信息时，往往会比较不同的信息来源。人们买东西时会多方询问价格，也可以使用不同的搜索引擎，找出价格最合适或提供了最佳信息的网站。人的思维认知能力取决于在相关行业的经验以及对应用和技能的掌握程度。新手往往只具备有限的知识，在一开始他们可能会频频犯错、操作效率低，也可能因为直觉错误，或者由于缺乏预见能力而采取一些不合理的方法。相比之下，专家们则具备更丰富的知识和经验，且能够选择最优的策略来完成任务。他们也具备预见能力，能够预见某个举动或解决方案会有什么样的结果。01设计时应考虑在界面中隐藏着一些附加信息，专门供那些希望学习如何更有效地执行任务的用户访问。02问题解决5.语言处理阅读、说话、聆听这三种形式的语言处理具有一些相同和不同的属性。许多人认为聆听要比阅读容易得多，但学习外语时，阅读要比聆听容易。以下是三种形式的不同之处：书面语言是永久性的，而聆听是暂时性的。若第一次阅读不理解，可以再读一遍，但对于广播消息，人们则无法做到这一点。阅读比听、说更快。人们可以快速扫描书面文字，但只能逐一听取其他人所说的词语。从认知的角度来看，听要比读和说更容易。儿童尤其喜欢观看基于多媒体或Web的叙述性学习材料，而不喜欢阅读在线文字材料。书面语言往往是合乎语法的，而口头语言常常不符合语法。语音输出系统，如适合盲人使用的文－语转换系统，可输出人工合成的语音。01认知辅助系统，用于帮助有阅读、书写和语言障碍的人。研究人员已开发了许多特殊的界面以帮助这些人员。02接受用户语音指令的语音识别系统，如听写式字处理系统、声控家电产品等；03帮助人们学习外语的交互式课本和基于Web的材料；04各种输入、输出设备，用于协助残疾人士浏览互联网、使用文字处理器和其他软件包。05为了弥补人在某些方面的不足，开发了易于使用的系统。语言处理尽量减少语音菜单、命令的数目。研究表明：人们很难掌握超过三四个语音选项的菜单的使用方法，人们也很难记住含有多个部分的语音指令。应重视人工合成语音的语调，因为合成语音要比自然语音难以理解。应允许使用和自由放大文字，同时不影响格式，以方便难以阅读小字体的用户。从方便用户阅读、说话和聆听的角度，在人机界面设计时应注意：语言处理2.2.2影响认知的因素情感情感因素会影响人的感知和认知能力积极的情感会使人的思考更有创造性、解决复杂问题的能力更强;而消极的情感使人的思考更加片面，还会影响其他方面的感知和认知能力；当一个人处于积极的情感状态时，对系统中的交互设计缺陷可能不会太在意，但这决不能成为可以设计一个较差的交互系统的理由。21一个好的交互系统，应该能够充分考虑人在各种情感状态下的认知特点，有针对性地进行交互的设计。一个差的交互系统，会反过来影响一个人的情绪，从而影响他解决问题的能力。情感因素会影响人的感知和认知能力情感的影响计算机系统的设计应当像人类一样能够识别和表达感情，这被称为“情感计算”。情感计算主要研究通过各种传感器获取由人的情感所引起的生理及行为特征信号，建立“情感模型”，从而训练感知、识别和理解人类情感的能力，并能针对用户的情感做出智能、灵敏、友好反应的个人计算系统，缩短人机之间的距离，营造真正和谐的人机环境。情感计算长期的，如性别、体力和智力水平。短期的，如压力和情感因素对人的影响。随时间变化的，如人的年龄等。进行交互系统设计时还是不应该忘记人是存在个性差异的，如：01当进行任何一种交互形式设计时，应该考虑我们的决定是否会对目标用户中的一部分带来不方便。现有的强调图形界面的交互设计实际上排除了那些有视力缺陷的人，因此系统应考虑提供其他的感知通道。人机交互设计应充分考虑个体的差异022个体的差异概念模型：指的是一种用户能够理解的系统描述，它使用一组集成的构思和概念，描述系统做什么、如何运作、外观如何等。例如一个旅游公司想要构建一个无线信息系统，目的是帮助游客在陌生的城市寻找目的地。设计这个系统要做的第一步就是考虑系统与游客交互的概念模型。2.3概念模型及对概念模型的认知首先，搞清楚游客们想要知道什么？通常，游客想要了解的信息五花八门，例如，如何从A到达B？邮局在哪里？哪里有好的餐馆等等。01然后考虑如何支持游客的这种“问讯”活动。例如，让游客直接向系统提问，就像通常的向人问路一般，这是不是一个好方法？或者，游客是否习惯于向机器输入指令询问问题的方式？又或者，游客会不会更喜欢提供了各种表格、地图和办事指南等信息且允许用户从容自由地检索的系统？02概念模型及对概念模型的认知了解用户在执行日常任务时做什么。选择交互方式，并决定采用何种交互形式（是使用菜单系统，还是使